Responsable Du Développement Commercial

**Société**:
**Vous avez une réelle passion pour les défis de la transition climatique, l’économie circulaire et les processus de transformation ? Alors rejoignez notre équipe pour participer au nouvel élan de l’Agence régionale pour la propreté, Bruxelles-Propreté.**

Bruxelles-Propreté, par ses activités de collecte, de nettoiement et de valorisation des déchets-ressources, exerce un rôle central pour améliorer notre cadre de vie et répondre aux enjeux sanitaires, environnementaux et socio-économiques de la Région de Bruxelles-Capitale.

L’Agence est un organisme para régional placé sous l’autorité du Ministre de tutelle du Gouvernement de la Région. Le nouveau plan stratégique transversal, la pluridisciplinarité et la transversalité des problématiques gérées par l’Agence - et l’innovation qu’elles appellent - l’amènent à s’engager progressivement dans un management par objectifs et une culture de gestion de projets.

**Fonction**:
Vous travaillerez pour notre filiale Distri-propre. Cette société a pour but d’assurer la commercialisation des contrats de collectes de déchets auprès de nos clients B2B.

Vous jouez un rôle clé dans la performance commerciale de cette structure. Vous assurez le pilotage stratégique et opérationnel des équipes terrain en veillant à la satisfaction client, à l’atteinte des objectifs commerciaux et à l’amélioration continue des pratiques en place. En lien avec la Direction, vous proposez, déployez et ajustez la stratégie commerciale sur le terrain tout en veillant à la coordination entre les équipes commerciales et de contrôle.

Plus particulièrement, vous êtes chargé-e:

- **De l’encadrement et du développement des équipes**

En ce compris de:

- L’encadrement, la motivation et la fédération des équipes commerciales et de contrôle.
- Le développement des compétences des collaborateurs/trices en lien avec les objectifs de la direction.
- La garantie d’un management de proximité basé sur la confiance, l’autonomie et la responsabilisation.
- **De la stratégie commerciale**

En ce compris de:

- La définition de la stratégie commerciale avec la direction.
- Le déploiement des actions commerciales sur le terrain, notamment pour les services de collecte régulière de tous types de déchets.
- L’identification des leviers de croissance et la mise en œuvre des plans d’action concrets.
- **De la satisfaction client et la gestion des relations**

En ce compris de:

- La garantie de la satisfaction des clients en limitant les plaintes et en assurant un service de qualité.
- Du contrôle des conditions contractuelles, la détection des anomalies et de la prévention des fraudes.
- **De la présence terrain**

En ce compris de:

- D’assurer une présence sur le terrain pour accompagner les équipes et capter les attentes des clients.
- De jouer le rôle de relais entre les réalités du terrain et les capacités opérationnelles.
- **De l’analyse et du reporting**

En ce compris de:

- L’analyse des données du marché, des besoins clients et des résultats commerciaux.
- La rédaction des rapports d’activité clairs et réguliers.
- Du suivi de la facturation en lien avec le back-office.

**Profil**:
Diplôme:

- Vous êtes en possession d’un Bachelor / Graduat à orientation administrative et/ou commerciale. Ce diplôme doit avoir été obtenu dans l’enseignement belge reconnu ou considéré comme équivalent par la Fédération Wallonie-Bruxelles ou la Vlaamse Gemeenschap.
- Un permis de conduire B est un atout.

Expérience:
Vous disposez de minimum 2 ans dans une fonction d’encadrement similaire et au moins 4 ans d’expérience dans la vente terrain.

Connaissances
- En raison de la transition numérique de notre société et de la fonction publique, les compétences numériques sont devenues essentielles. Vous êtes à même d’utiliser des contenus et des outils numériques et de vous engager à développer vos compétences numériques ;**:

- Vous disposez d’une connaissance des missions et valeurs de Bruxelles-Propreté ;**:

- Vous disposez d’une connaissance approfondie du processus de vente, de négociation commerciale et des enjeux opérationnels liés à la collecte de déchets.
- La connaissance du Néerlandais est un atout.

Compétences comportementales

Compétences reprises d’office dans le profil
- Vous travaillez aisément en équipe et contribuez à la bonne entente entre collègues.
- Vous agissez de manière orientée service aux usagères et usagers ou bénéficiaires.
- Vous montrez du respect envers les autres, la réglementation et l’environnement.
- Vous développez continuellement vos connaissances et aptitudes professionnelles.
- Vous démontrez une orientation résultats et vous atteignez vos objectifs.
- Vous prenez vos responsabilités face aux situations opérationnelles.
- Vous démontrez de l’assertivité lors de vos négociations avec les différentes parties.
- Vous encadrez, soutenez, faites monter en compétence et guidez vos équipes grâce à vos compétences en leadership.
- Vous faites preuve d’analyse, de sens de l’écoute e