Assistant - Police de La Route Hainaut - Pcirc Charleroi

Niveau d'études
- Secondaire supérieur- Degré
- Assistant
- Lieu d'embauche
- WPR HAI - PCIRC CHARLEROI
Rue de la Tombe (Marcinelle), 6001 Charleroi
- Date limite d'inscription
- 28.02.25
- Nombre maximum d'inscriptions
- 20
- Numéro de référence
- 119445/S6F

**Description d'emploi**:
**En tant que** **personne de contact**, répondre à toutes demandes des clients internes ou externes et transmettre les demandes complexes aux personnes ou services spécialisés afin de soutenir les clients dans la recherche d'une réponse à leur demande.
- Informer le personnel de modifications en termes de procédures ou de réglementation ayant des répercussions sur leur dossier
- Relayer tout problème en temps réel dans la mesure du possible à sa hiérarchie
- Participer à la politique de communication interne
- Faire des recherches dans des banques de données ou des archives pour des partenaires internes ou externes
- Demander des informations et/ou consulter des documents pour aider les partenaires
- Fournir les documents/brochures/renseignements nécessaires aux personnes
- Renvoyer les clients vers les personnes/services compétents
- Répondre aux demandes d'information de clients internes ou externes par téléphone ou par mail

**En tant que** **personnel d'accueil**, orienter, informer et recueillir les demandes des citoyens afin de répondre à leurs attentes légitimes.
- Assurer la radiocommunication avec les policiers sur le terrain (“ dispatching ” local)
- Assurer l'accueil téléphonique ou l'accueil physique de visiteurs, l'information et l'orientation de la population vers les instances adéquates
- Réceptionner et transmettre des messages

**En tant que**soutien administratif**, réaliser des tâches et d'activités administratives et/ou organisationnelles suivant les procédures en vigueur afin de garantir le déroulement optimal des activités de l'entité et/ou d'assurer la mise à disposition des documents nécessaires.
- Gérer l'administration des perceptions immédiates en partenariat avec les services
- Rédiger et suivre les rapports d'activité
- Assister le(s) responsable(s) dans la gestion et le traitement administratif de dossiers spécifiques
- Gérer le programme RIO et assurer le suivi de cette correspondance
- Gérer le système informatisé GALOP dans une ou plusieurs de ses composantes
- Envoyer des fax et des lettres pour une personne ou un service
- Coordonner l'agenda d'une personne ou d'un service
- Créer et actualiser les templates administratifs existants (ISLP, notes, formulaires,)
- Rédiger des lettres types, des formulaires, des documents et/ou des attestations

**En tant que** **soutien HRM**, réaliser des tâches et activités HRM suivant les procédures en vigueur afin d'assurer la gestion optimale du personnel mis à la disposition de l'entité.
- Apporter une écoute active aux demandes des membres du personnel
- Informer les membres du personnel des possibilités de ressources (personnes de confiance, stressteam,) et des évolutions dans les matières RH
- Signaler les incidents de sécurité
- Tenir à jour des tableaux de suivi concernant différentes actions à entreprendre en matière RH (évaluation, tableau des effectifs,...)
- Suivre les plans d'action annuels en matière de bien-être dans les domaines liés à la gestion des ressources humaines (aspects santé, aspects psychociaux,...)
- Gérer et suivre les demandes des membres du personnel dans un ou plusieurs domaines de la RH (formation, carrière, indisponibilités, aménagement du temps de travail, détachement, mobilité,)
- Assurer le suivi des plans de formation de la direction/service ainsi que des recyclages
- Assurer le suivi des prestations et des indisponibilités des membres du personnel de l'entité
- Assurer le bon déroulement de la surveillance santé et du suivi des accidents de travail

**En tant que**soutien logistique**, réaliser des tâches et activités logistiques suivant les procédures en vigueur afin d'assurer la gestion optimale des moyens logistiques mis à la disposition de l'entité.
- Tenir à jour les inventaires
- Assurer la réception, le stockage et la livraison du matériel et/ou des pièces d'équipement
- Réserver ou prévoir le matériel logistique pour le service
- Gérer les équipements collectifs et individuels (mobilier, armement, parc automobile, parc informatique, moyens radio, matériel propre aux tâches de l'unité et armement, tenue fonctionnelle, pièces d'équipements,)
- Gérer l'infrastructure, plus précisément les bâtiments et les locaux
- Gérer et suivre les demandes logistiques concernant les véhicules, le mobilier, les équipements de communication, les équipements individuels et collectifs, les badges, les demandes de travail destinées aux partenaires,...
- Assurer le suivi du matériel confié aux différents membres du personnel de sorte à s'assurer que ceux-disposent en tout temps de matériel en ordre de fonctionnement
- Signaler en temps utile les besoins en matériel au responsable achats de l'unité

**En tant que** **gestionnaire de