Loyalty Agent

De **HR-experten van Talentus** brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om **jouw talent** te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit.

**Functie**:
Voor de functie als **loyalty Agent** krijg je heel wat verantwoordelijkheden:

- ** Klanten** **begeleiden** en helpen bij het optimaal gebruik van hun online tools zodat ze zich kunnen
registreren en verbinding kunnen maken met de sites en toegang hebben tot de
verschillende producten;
- Je zorgt voor de **opvolging** van de **dossiers** en
evalueert de **klanttevredenheid**;
- Op basis van feedback van je klanten stuur je
bij en **communiceer** je intern om tot toekomstgerichte **oplossingen** te komen;
- Je bent in staat om **overzicht** te **houden** in een
veelheid aan taken;
- Je werkt **klantgericht** en doet suggesties die de
**klantrelatie** positief zullen beïnvloeden.

**Aanbod**:
In ruil voor jouw kennis en ervaring als **loyalty agent **ontvang jij:

- Je ontvangt een contract van **onbepaalde duur**;
- Eveneens ontvang je een** aantrekkelijk salarispakket** ,aangevuld met extralegale voordelen;
- Je werkt in een flexibel uurrooster van **40 uur** per week met** 12 extra vakantiedagen**;
- Uit goed werkgeverschap organiseren we graag **opleidingen om je kennis** uit te breiden;
- Je komt terecht in een** aangenaam team** met een** collegiale werksfeer** in een groene omgeving.

**Profiel en vaardigheden**:
Als** loyalty agent** kan je je vinden in het volgende:

- Je bent in het bezit van een **bachelordiploma** in
een administratieve richting;
- Daarnaast haal je energie uit **klantencontact** en het **organiseren**
van **webinars** en **demonstraties** over de verschillende producten schrikt je niet
af;
- Een eerste ervaring in klantenservice is een grote plus;
- Je kan **producten** op een enthousiaste en
overtuigende manier **voorstellen** en vindt het leuk om klanten te begeleiden;
- ** Oplossing** niet gevonden? Dan laat je niet los Je gaat door tot de klant tevreden is;
- Je bent niet bang om **initiatief** te nemen en
verantwoordelijkheid te nemen;
- Last but not least ben je zeer **vlot** **tweetalig** **(Nederlands - Frans).

**Over de organisatie**:
Onze klant maakt deel uit van een snelgroeiende **Europese groep** die kwalitatieve diensten verleent aan de** fiscale en juridische beroepen**. Door de fusie van vier verschillende bedrijven zijn ze een organisatie in volle transitie. Ze hebben een matrix structuur met 4 Market Units**:Legal NL, Legal FR, Tax & Accounting en Corporate**. Bij deze Market Units kijkt men vanuit het doelpubliek naar de markt. De 4 Market Units worden ondersteund door de Shared Service Centers: HR, Finance, Sales & Marketing, Software & Transformation, IT,. Ter versterking van hun team zoeken ze een** loyalty agent.