Diensthoofd Burgerzaken en Onthaal

Ben jij een gedreven leider met een passie voor klantgerichte dienstverlening? Wil jij samen met een enthousiast team meewerken aan een efficiënte en innovatieve burgerdienst in het bruisende Ninove? Dan is deze functie iets voor jou

Wil jij jouw visie vormgeven in een uitdagende rol? **Schrijf je in vóór maandag 21 april 2025, 23u59**en mis deze kans niet

**Jouw verantwoordelijkheden**

Als **Diensthoofd burgerzaken en onthaal** ben jij de drijvende kracht achter een vlotte en kwalitatieve dienstverlening voor onze 40.000 Ninovieters.

Als **Diensthoofd burgerzaken en onthaal** ben je verantwoordelijk voor de coördinatie en organisatie van de dienst burgerzaken, het onthaal en het contactcenter. Je stuurt een team aan en zorgt voor een efficiënte en klantgerichte dienstverlening, waaronder de verwerking van aangiften en registraties, identiteitsdocumenten, rijbewijzen, verkiezingen en vreemdelingenzaken.

Je stuurt de teams van burgerzaken, onthaal en het contactcenter aan en zorgt ervoor dat alle processen professioneel en efficiënt verlopen. Je zet in op innovatie, optimaliseert werkprocessen en implementeert uitdagende projecten op maat van onze stad.

**Jouw profiel**

**Algemene toelatingsvoorwaarden**:

- Een gedrag vertonen dat in overeenstemming is met de eisen van de functie waarvoor je solliciteert. Dit wordt getoetst aan de hand van een uittreksel uit het strafregister (model 1). Het uittreksel mag niet ouder zijn dan drie maanden. Als daarop een ongunstige vermelding voorkomt, mag je daarover een schriftelijke toelichting voorleggen;
- De burgerlijke en politieke rechten genieten;
- Toegelaten zijn tot het wettig verblijf in België en een algemene toegang hebben tot de arbeidsmarkt ;
- Medisch geschikt zijn voor de uit te oefenen functie, in overeenstemming met de wetgeving betreffende het welzijn van het personeelslid bij de uitvoering van hun werk. Dit moet nagegaan worden voor de effectieve tewerkstelling.
- Voldoen aan de vereiste over de taalkennis opgelegd door de wetten op het gebruik der talen in bestuurszaken, gecoördineerd op 18 juli 1966.

**Bijzondere aanwervingsvoorwaarden**:

- In het bezit zijn van ofwel een **masterdiploma**, ofwel een diploma van het universitair onderwijs of een diploma van het hoger onderwijs van twee cycli die gelijkgesteld werd met universitair onderwijs én **minstens twee jaar ervaring** in een leidinggevende of coördinerende rol

OF
- Indien geen masterdiploma: in het bezit zijn van een **bachelor**of daarmee gelijkgesteld én **minstens twee jaar ervaring**in een leidinggevende of coördinerende rol én slagen voor een **capaciteitstest**op het niveau van de functie.
- Slagen voor de selectieprocedure

**Ons aanbod**
- Inhoudelijke, boeiende job.
- Voltijdse contractuele aanstelling van onbepaalde duur.
- Voor een voltijdse betrekking een salaris volgens de salarisschaal A1a-A3a, bruto aanvangsloon op jaarbasis met 0 jaar ervaring: € 46 372,26 (geïndexeerd)
- Naargelang het aantal jaren relevante ervaring bedraagt de wedde bij aanwerving:

- Bruto maandloon € 4.129,64 - A1a, trap 2, 38/38 (bij 2 jaar anciënniteit)
- Bruto maandloon € 5.181,95 - A2a, trap 10, 38/38 (bij 10 jaar anciënniteit)
- Bruto maandloon € 6.358,06 - A3a, trap 18, 38/38 (bij 18 jaar anciënniteit)
- Extralegale voordelen:

- Maaltijdcheques aan 7 EUR, waarbij je zelf 1,10 EUR bijdraagt
- Fietsvergoeding aan 0,35 EUR per km
- Fietsleasing
- 2de pensioenpijler
- Hospitalisatieverzekering
- Volledige tussenkomst in trein
- en busabonnement voor woon-werkverkeer
- Interessante verlofregeling: 35 werkdagen op jaarbasis voor een voltijdse tewerkstelling
- Glijdend werkrooster
- Mogelijkheid tot telewerk
- De nodige opleidingsmogelijkheden
- Nuttige beroepservaring uit de privésector of als zelfstandige wordt volledig in aanmerking genomen op voorwaarde dat ze relevant is voor de uitoefening van de functie.

**Interesse?**

Solliciteer nu en mis de **deadline**van **maandag 21 april 2025** niet (de datum van de e-sollicitatie telt)

Stapsgewijs, zodat jij geen kostbare tijd verliest
- Heb je geen masterdiploma, maar wel een bachelordiploma of een gelijkwaardig diploma? Dan neem je deel aan de capaciteitsproef, die je van thuis uit kunt afleggen op maandag 28 april 2025 of dinsdag 29 april 2025.
- Daarna volgt een schriftelijke proef via een thuisopdracht, die je vanaf 5 mei 2025 maakt en uiterlijk op 7 mei 2025 indient.
- Ben je geslaagd voor de schriftelijke proef? In dat geval word je uitgenodigd voor een assessment center op 15, 16 of 19 mei 2025 (op locatie).
- Behaal je minstens de beoordeling ‘geschikt’? Dan nodigen wij je uit voor de mondelinge proef met presentatie, die plaatsvindt op 22 of 23 mei 2025.
- Beoordeling
- Behaal je per onderdeel mínimaal 50% én een totaal van minstens 60% over alle proeven samen? Dan word je opgenomen in de wervingsreserve.

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Loon: €4.129,00 - €6.358,00 per maand

Flexibele taalvereiste:

- Frans niet vereist

Voor