Internal Sales Assistant

**Wie is Grada International**

Grada International te Lokeren is al meer dan een halve eeuw een betrouwbare partner en deskundige leverancier van slimme oplossingen op het gebied van luchtverdeling, luchtcontrole en luchtcomfort.

Er worden 13 productfamilies in verschillende dimensies, varianten en kleuren geproduceerd, afkomstig van plaatstaal of aluminium extrusies, tot een geverfd en verpakt afgewerkt product.

Door voortdurende investeringen, hoogwaardige afwerking, competitieve levertijden en uitstekende klantenservice is Grada International NV uitgegroeid tot een van de belangrijkste fabrikanten in de ventilatie markt.

Grada International NV realiseert een omzet van 12 miljoen euro en telt ongeveer 95 medewerkers.

**Functieomschrijving**

Als Internal Sales Assistant ondersteun je samen met jouw collega de commerciële binnen
- en buitendienst. Je bouwt een duurzame relatie op met de aan jou toegewezen Belgische en Europese klanten, behalve Frankrijk. De Franse klanten worden ondersteund vanuit ons kantoor in Rijssel. Je beantwoordt de binnenkomende telefonische oproepen en bent verantwoordelijk voor een nauwkeurige input en strikte opvolging van de technische orders. Je beheert het volledige orderproces en gaat tot het uiterste voor een maximale klantentevredenheid. Het beheren van de klantendossiers zal dan ook jouw hoofdtaak zijn. Daarnaast sta je samen met jouw collega in voor alle Marketing taken wanneer dat nodig is. We denken hierbij aan het up-to-date houden van onze Grada website, de social media kanalen, het opmaken van de nieuwsbrief, het opmaken en bestellen van visitekaartjes, enveloppes, folders,.. Tot slot zal je deel uitmaken van de werkgroep “key users van het ERP pakket” (MS Dynamics AX) voor de module “Sales” en treed je op als support voor alle Sales gebruikers in hun dagelijkse toepassingen.

**Jobinhoud**
- Samen met jouw collega Internal Sales Assistant ondersteun je de commerciële binnen
- en buitendienst.
- Je beantwoordt de binnenkomende telefonische oproepen. Door jouw goede kennis van onze producten, kan je de klant vlot te woord staan.
- Je bent verantwoordelijk voor een nauwkeurige input en strikte opvolging van de technische orders van België en de Europese markten. Je volgt het hele orderproces op van offerte over orderontvangst tot levering.
- Je zal ownership krijgen over een aantal klantendossiers, je bouwt een duurzame relatie op met hen en gaat tot het uiterste voor een maximale klantentevredenheid.
- Je lost alle problemen en vragen op samen met de betrokken afdeling.
- In samenwerking met de financiële dienst hou je de kredietlimieten en de overschrijding van de betalingstermijnen op een proactieve manier in het oog.
- Daarnaast maak je deel uit van de werkgroep “key users van het ERP pakket” (MS Dynamics AX) voor de module “Sales”. Als key user beheers je de specifieke functionaliteiten van de “Sales” applicatie en treed je op als support voor alle Sales gebruikers.

**Competenties en attitude**
- Je beschikt over een Bachelor/Master diploma in een relevante richting en hebt reeds een eerste werkervaring achter de rug in een gelijkaardige Internal Sales functie.
- Je hebt zeer goede PC-vaardigheden en kan vlot overweg met MS Office en ERP-pakketten. Ervaring met Microsoft Dynamics (AX) is een plus.
- Je bent Nederlandstalig en je kan je tevens goed uitdrukken in zowel het Frans als het Engels.
- Je werkt zeer nauwkeurig en gestructureerd.
- Je bent een echte teamplayer maar kan tevens autonoom werken.
- Je bent communicatief en klantgericht.
- Je neemt initiatief, springt bij waar nodig en wil continu bijleren.
- We kijken uit naar een collega die zich wil engageren op lange termijn.

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Rooster:

- Dagdienst

Taal:

- Frans (Vereist)
- Engels (Vereist)
- Nederlands (Vereist)