Agent D’accueil

**Agent d’accueil (H/F) Billetterie/Pôle Information**:
**Votre mission**:
En tant qu’agent d’accueil, vous faites partie des premières personnes de contact des visiteurs. Vous fournissez un accueil irréprochable à l’entrée et à la sortie du parc, orientez et renseignez avec convivialité et professionnalisme chaque visiteur. Vous intervenez au guichet, où vous avez pour mission de vendre des tickets individuels, de groupes, de parking ainsi que des abonnements en respectant les procédures. Vous êtes également chargé de réceptionner et de valider les tickets et abonnements lors de l’entrée des visiteurs en garantissant une gestion administrative optimale. Vous venez également renforcer l’équipe en charge de la gestion des flux de visiteurs. Vous contrôlez les sorties et collaborez avec le service de sécurité en signalant toute anomalie et vous garantissez la propreté du poste de travail et de la place d’entrée du parc. Enfin, vous êtes amené à venir en renfort aux opérateurs attractions durant les périodes de forte affluence.


**Votre profil**:

- Vous êtes flexible au niveau des horaires
- Vous êtes disposé à travailler durant les périodes d’ouverture du parc : week-ends et vacances scolaires
- Avoir au minimum 18 ans
- Disponible durant l'entièreté de la saison (mars à novembre)

Softs-skills:

- Excellente présentation : souriant, serviable, rigoureux et respectueux
- Dynamique et résistant au stress
- Sens commercial, d’initiative et des responsabilités

**Atouts pour la fonction**:

- Être en possession du permis B
- De très bonnes connaissances en langues (néerlandais et anglais)

**Vous adoptez l’attitude indispensable d’un collaborateur Walibi**:

- Souriant(e) durant l’entièreté de votre fonction
- Positif(ve) dans toutes les situations
- Exemplaire et disposant d’un véritable esprit d’équipe
- Bienveillant(e) et prévenant(e) envers les visiteurs et vos collègues
- Proactif(ve) dans les missions qui vous sont confiées
- Muni(e) d’un sens du service véritable et aiguisé
- Prêt(e) à accueillir et à guider le visiteur dans sa langue maternelle

**Processus de recrutement et planning**:
Le contact humain et la communication sont essentiels dans notre secteur, il est important pour nous de pouvoir vous rencontrer en vrai lors d’une séance de recrutement.

Planning de notre campagne de recrutement:

- Si votre profil est retenu, vous recevrez un mail vous invitant à choisir une plage horaire pour un entretien.
- Les entretiens auront lieu les 8 et 9 février.
- A l'issu de l'entretien, nous reviendrons rapidement vers vous avec une réponse. Si celle-ci est positive, vous serez invité à suivre une formation d'une semaine que nous organisons avec le Forem et qui se déroulera sur le site de Walibi. Cette formation se déroule durant le mois de mars et porte sur les métiers du secteur touristique.
- Une fois la formation terminée, vous débuterez votre contrat chez nous (le 18 ou 25 mars).

**Nous offrons**:

- Un CDD durant l’intégralité de la saison (8 mois) avec une possibilité d’être réengagé chaque année
- Un temps partiel (entre 32h et 35h/semaine en moyenne)
- Une rémunération en phase avec la CP 333
- Un horaire de travail entre 8h00 et 20h00 en moyenne (et occasionnellement jusque 23h lorsque le parc organise des nocturnes)
- Un cadre de travail unique au sein d’une entreprise fun, pro et en plein développement dans laquelle vous aurez l’occasion d’apprendre et de vivre des expériences uniques et riches en épanouissement

Plein d’avantages divers et variés:

- Des teams buildings, soirées, événements d’entreprise et notre fameux Whappy Day
- Des perspectives d’évolution (76 % de nos managers ont démarré comme étudiants ou saisonniers)
- Un remboursement partiel des frais de transport