Teamleader Operations

il y a 2 semaines

SintJoosttenNode, Belgique I.M. Temps plein

Je bent verantwoordelijk voor de volgende taken:

- People management van de teamleden door onder andere het toepassen van onze HR-Cyclus, de organisatie en opvolging van one-on-one's, teammeetings, te faciliteren in groei van de teamleden, samen doelen te bepalen (team en individueel)
- Dagelijkse follow-up met de Helpdesk van alle tickets aanvaard door het NIC en Partners van het NIPPIN Platform
- Opzetten, optimaliseren en opvolgen van passende controle
- en reactiemechanismen (intern en extern)
- Escalatiepunt voor incidenten (Productie), opvolging en coördinatie van deze (Proactief en Reactief) met partners en stakeholders.
- Verzorgen van de communicatiestroom bij incidenten richting intern NIC, NIC Executive Management Team en extern partners, stakeholders, eindgebruikers
- Opmaken en optimaliseren van een standaardset praktijken, processen en sjablonen voor servicebeheer en -activiteiten: incidentbeheer, probleembeheer, configuratiebeheer, veranderingsbeheer, enz. en onderhoudt van deze.
- Aanspreekpunt voor procesverbeteringen, gerelateerd aan service management activiteiten voor intern NIC als externe belanghebbende
- Voorzitter van de Change Advisory Board (CAB)
- Ondersteuning van de Head of Operations van het NIC bij de organisatie van de maandelijkse Service Review Meetings (SRM) met de Service Managers van Stakeholders en partners
- Opmaak en uitvoeren van standaard en ad-hoc rapportage aan o.a. NIC Executive Management Team, inclusief KPI-waarden voor servicekwaliteit;

  • Teamleader Test

    il y a 2 semaines

    Sint-Joost-ten-Node, Belgique I.M. Temps plein

    De Team Leader Test leidt het testteam en is verantwoordelijk voor het end-to-end testen van diensten en Approval Assessments van partners en Package Providers. Hij/zij ondersteunt de Head of Operations bij het beheer van een reeks KPI's en processen om de dienstverlening in lijn met de SLA's in het kader van testen en Approval Assessments te garanderen.

  • Assistent Operations Manager

    il y a 6 heures

    Sint-Niklaas, Belgique Actief Interim Temps plein

    Voor onze opdrachtgever - een dynamisch bedrijf te Sint-Niklaas die op enkele jaren tijd een sterke groei wist te realiseren zonder daarbij haar familiale karakter uit het oog te verliezen - selecteren we een assistent operationeel manager om de verdere uitbouw van de onderneming te faciliteren en de veranderingsprocessen te verankeren binnen de...

  • Zaterdagkracht Fulfillment Operations

    il y a 2 semaines

    Sint-Denijs-Westrem, Belgique IKEA Temps plein

    **Job ID**: 252390 **Date posted**: 24/08/2024 **Wie je bent** Als medewerker logistiek (intern noemen wij deze functie Fulfilment Operations medewerker) zoeken wij de volgende elementen: - Je bent dynamisch, nauwgezet en hebt oog voor detail, - Je werkt graag in een team en ook op een zelfstandige manier, - Je vindt het zeker leuk om nieuwe ervaringen...

  • Teamleader Nl/fr

    il y a 6 heures

    Sint-Truiden, Belgique Callexcell Temps plein

    Als Team Leader sta jij aan het hoofd van een team customer service advisors. Je weet als geen ander een team te motiveren en haalt het beste naar boven in iedere medewerker. Je bewaart altijd het overzicht en waakt over de kwantitatieve targets, zoals bijvoorbeeld de servicelevels. Zijn rapporteringen ook nog eens jouw cup of tea? Dan ben jij misschien wel...

  • Terminal Planning Manager

    il y a 3 semaines

    Sint-Gillis-Waas, Belgique DP World Antwerp Temps plein

    DP World is een toonaangevende logistieke dienstverlener, met hoofdkantoor in Dubai. Ons wereldwijde netwerk omvat havens en terminals, logistieke parken en economische zones. In de Haven van Antwerpen baat DP World aan het Deurganckdok één van de grootste containerterminals uit. Hier worden gigantische containerschepen geladen en gelost, en is het een...