Customer Service Advisor

**Maak het verschil, in het Wengage Customer Experience Center**

Online meetings (of after work drinks) met de collega’s, digitaal zoenen gooien naar de bomma en op elk moment kunnen genieten van topentertainment. Het zijn maar enkele van de zaken die in deze bijzondere tijden nóg belangrijker zijn geworden. Net in dat opzicht kan je als Telenet Value Advisor bij Wengage het verschil maken. Bij vragen van klanten ga je niet voor snelheidsrecords, wel voor meerwaarde en fantastische ervaringen. Heb je gezonde interesse in technologie, ben je overtuigd dat proactief werk werkt én wil je een job vol uitdagingen? Vergeet wat je weet over klassiek klantencontact en word onze nieuwe advisor.

Bovendien mag je tot 4 dagen per week telewerken
- Klantendienst - Algemeen
- Dag, Shiften en Weekend
- WEngage
- Vestiging en Homeworking
- Nederlands
- Telco

**De job**:
**Over deze job**:
**Snel en betrouwbaar, da's Telenet.**

Telenet zal je bekend in de oren klinken. ’t Is een van de grootste telecombedrijven. Online meetings (of afterworkdrinks) met de collega’s, digitaal zoenen gooien naar de bomma en op elk moment genieten van topentertainment. Het werd in deze bijzondere tijden nóg belangrijker. Net zo maak je als Telenet Value Advisor het verschil

**Wat doe je?**:
**Je taken in customer service.**

Klanten in de bovenste schuif leggen. De klant helpen dus, door te maken dat zijn/haar probleem opgelost is en hij/zij niet opnieuw contact moet opnemen. Is dat het? Nee, ook de manier waarop je dat doet, vinden we belangrijk. Je bent het sympathieke klankbord, de adviseur die actief luistert en signalen vliegensvlug oppikt. Als commercieel medewerker ben je ook verantwoordelijk voor het benaderen van potentiële klanten, onderhouden van bestaande klantenrelaties en het realiseren van verkoopdoelstellingen.

Zin in een job met inhoud en afwisseling?

**Waarin zal je uitblinken?**:
**Onze ideale klantendienstmedewerker.**

Diploma speelt geen rol voor wie zijn tanden wil zetten in een job als advisor. Je moet vooral het verschil willen maken, het lef hebben over alles te babbelen en een vertrouwensband te creëren met klanten. We zoeken sociale dieren en geboren helpers.
- Je identificeert de behoeften en wensen van klanten en overtuigt deze van de voordelen van onze producten en diensten.
- Je hebt een uitstekende communicatieve overtuigingskracht en je bent resultaatgericht.
- Je redeneert logisch en denkt ‘digital first’.
- Je werkt zelfstandig, maar aarzelt ook niet om de hulp in te roepen van collega’s, of om je teamleden een handje toe te steken.
- Je wil groeien en nieuwe dingen leren.
- Je past je flexibel aan klanten aan, en aan hun situaties en noden.
- Met een mondje Engels scoor je extra punten.
- In het bezit van een rijbewijs B en auto.

**Wat krijg je ervoor in de plaats?**:
**Waarom je niet moet twijfelen.**
- We leiden je op tot multi-skilled medewerker, coachen je op basis van jouw individuele behoeften, zorgen dat je kan groeien, moedigen je aan om banden te smeden met de klant en maken dat die o zo belangrijke work-life balans goed zit. Wat we nog bieden.
- Een marktconform salaris met heel wat voordelen (maaltijdcheques).
- Je start met een interimcontract, na positieve evaluatie volgt een contract van bepaalde duur.
- De mogelijkheid tot thuiswerk, tot wel vier dagen per week.
- Een intensieve opleiding en onboarding van 8 weken on site te Hasselt.
- Een hippe werkplek met toffe collega’s.
- Werkdagen die voorbij vliegen, in een flexibel uurrooster tussen 8 en 20 uur en zaterdag van 9-17u30.

**Hoe verloopt jouw onboarding?**:
Samen maken we van jouw start een succes Het ganse WEngage team staat klaar om jou met open armen te ontvangen. We zorgen er voor dat je wordt begeleid door ervaren collega’s die je wegwijs kunnen maken in ons bedrijf. Zij nemen je mee in de voor jouw functie belangrijke programma’s, werkmethodes en procedures en laten je kennis maken met de andere teams binnen WEngage. Tijdens je inloopperiode staan ze je bij met raad en daad, maar ook daarna kan je op hen rekenen.

**Solliciteer nu**:

- Voornaam
- Naam
- E-mailadres
- Geboortedatum
- Telefoonnummer
- Woonplaats
- CV