Dispatcher Secteur Hvac

Notre partenaire construit et entretient des installations pour les bâtiments complexes et l'industrie dans les domaines d'expertise du HVAC, de la plomberie, de l'électricité et de l'automatisation. Spécialisée dans les projets techniques complexes sur mesure et la gestion de projet intégrée. Les solutions multitechniques et la gestion totale du cycle de vie sont les pierres angulaires de leur stratégie. Les bâtiments évoluent vers des bâtiments intelligents et la part des installations techniques augmente en conséquence. Notre partenaire est en mesure d'offrir des solutions globales, y compris dans le domaine de la gestion et de la maintenance. Chaque jour, plus de 700 collaborateurs passionnés font la différence sur cinq sites belges (Temse, Wommelgem, Alken, Anderlecht et Naninne). Des opportunités de développement diversifiées, l'acquisition de nouvelles expertises multitechniques, une marge d'initiative et une gestion créative des problématiques techniques sont les principales motivations de nos collaborateurs. Tout comme avec nos clients, nous attachons une grande importance à une relation à long terme avec vous.

**Description**
En tant que Dispatcher, vous réalisez les tâches suivantes:

- Vous êtes le premier point de contact du technicien: Vous apportez un soutien technique par téléphone et traitez les erreurs, plaintes et/ou notifications d'ordre technique
- Vous informez le client du planning établi pour les interventions
- Vous commandez, vérifiez et préparez les matériaux
- Vous faites appel à des sous-traitants et coordonner les travaux
- Création des bons de commandes
- Vous planifiez les absences/congés des techniciens
- La gestion des plannings effectifs de l'entretien préventif et curatif, ainsi que des réparations dans Navision
- Ces plannings sont créés en fonction des priorités contractuelles du client
- Vous pouvez réaliser des modifications aisément d'après les changements sur le terrain
- Vous veillez au bon déroulement des activités en cours et surveillez leur réalisation à temps et selon le plan établi
- Vous travaillez en collaboration étroite avec le Service Manager afin de concevoir et d'apporter des modifications relatives aux données techniques pour les nouveaux contrats ;
- Vous contribuez à l'amélioration de la satisfaction de notre clientèle et de la réputation de la firme.

**Votre profil**
- Vous avez déjà de l'expérience comme Dispatcher dans un environnement technique ;
- L'organisation est une seconde nature chez vous. Vous avez un esprit structuré et méthodique;
- Vous savez résister au stress, communiquez avec aisance et êtes flexible ;
- Vous avez déjà travaillé avec un logiciel de planification. La maîtrise de Navision est un atout
- Vous vous exprimez couramment en Français. La connaissance du Néerlandais est un atout.

**Nous offrons**
- One team. Une équipe soudée où vous partagez vos connaissances, vos expériences et vos succès
- Les meilleurs projets. Construire avec passion sur des projets dont vous pouvez être fier
- Le cœur du personnel. Attention à la santé, à la sécurité, à l'ambition et au bonheur. Environnement de travail dynamique avec possibilité de développement personnel
- Notre partenaire offre un travail stimulant dans lequel vous pouvez évoluer au sein de votre service et de votre entreprise, mais aussi entre les entreprises. Lorsque notre partenaire ouvre un nouveau poste, il recherche toujours des talents au sein de l'entreprise
- Des tonnes d'activités amusantes. Notre partenaire organise des activités et des réunions de groupe géniales, ainsi que des événements de réseautage réguliers au sein de l'entreprise