Order Administrator

Het internationale familiebedrijf Laroy Group wil, met zijn totaalassortiment in voeding en benodigdheden voor gezelschapsdieren en het delen van zijn jarenlange ervaring en kennis hieromtrent, de betrouwbare partner zijn van de retailers, professionelen en groothandels die zich willen onderscheiden door een optimale beleving van de relatie tussen dierenvriend en dier te garanderen.

Laroy Group is een belangrijke speler op de markt van voeding en accessoires voor huisdieren. Via diverse overnames gedurende de laatste jaren is Laroy Group haar positie aan het verstevigen, niet alleen in België maar ook op internationaal vlak.

Binnen de Laroy Group behoren ook Cédé, producent van eivoer voor vogels en wereldwijd gekend; Witte Molen, een grote speler op de internationale markt in granen en zaden en Europet Bernina International, met een bijzonder assortiment accessoires voor huisdieren.

**Order administration en invoicing**:

- Voor de correcte en snelle verwerking van de bestellingen van onze klanten en de correcte facturatie ervan, zijn wij op zoek naar een collega Order administrator.
- Je werkt mee aan de kwaliteitsvolle dienstverlening die we in alle omstandigheden willen garanderen.

Jouw takenpakket bestaat uit **3 grote luiken**:
**Je bent verantwoordelijk voor de order administratie**:
- Registreren en verwerken van de inkomende bestellingen van klanten. Zowel telefonische, via mail, ipad-bestellingen, e-commerce bestellingen, EDI bestellingen, export orders, bestellingen per scan. Dit zowel van nationale als internationale klanten (Nederland, Frankrijk, Duitsland en Oostenrijk).
- Je verwerkt de volledige ordermailbox en beantwoordt uiteenlopende vragen van klanten en de Account Managers.
- Je zorgt voor een klassement van de inkomende bestellingen, zodat je deze vlot kan raadplegen bij vragen of onduidelijkheden.
- Je staat in voor de verwerking van afhalingen, zodat deze op een correcte manier in de scanning komen.
- Je bewerkt de offertes en zet deze om naar orders.
- Bij vragen over orders en/of leveringen ben jij het vaste aanspreekpunt. Zelf neem je ook contact op met de vertegenwoordiger of klant indien er problemen of afwijkingen zijn op de bestellingen.
- Je hebt nauw contact met de logistieke afdeling, transportafdeling en IT indien er vragen/problemen/opmerkingen zijn van de klanten.-
**Je zorgt voor de correct invoicing**:
- Je staat in voor de facturatie van de klaargezette bestellingen.
- Je informeert de klanten over de leveringsdatum en het factuurbedrag.
- Je helpt klanten verder die goederen komen afhalen.-
**Je zorgt voor een klantvriendelijk en professioneel onthaal**:
- Je beantwoordt alle vragen over orders en leveringen en springt verder ook in bij andere telefonische oproepen.
- Komt er iemand langs bij de balie? Dan ontvang je die met een lach, verwittigt de desbetreffende persoon en helpt het bezoek verder.**Wie ben jij?**:
- Je beschikt over een eerste ervaring in een administratieve functie.-
- Je spreekt en schrijf vloeiend Nederlands, Frans en Engels.
- Daarnaast beschik je over een basiskennis Duits.-
- Klantvriendelijkheid beschouw je als vanzelfsprekend en zit in je natuur.-
- Je bent flexibel naar taakinhoud en staat ervoor open om extra taken op te nemen.-
- Excel kent geen geheimen voor jou.-
- Je zoekt een voltijdse job.**Wat hebben wij te bieden?**:

- Wij bieden jou een job in een sterk groeiende Internationaal bedrijf dat waakt over het behoud van zijn familiale waarden en normen.
- Wij zijn een bedrijf waar aan de werknemers gedacht wordt, zo hebben we een feelgood-kalender en worden onze werknemers maandelijks verwend; wat dacht je van een nieuwjaarsreceptie, een ijsje en een bakje verse aardbeien in de zomer of een andere lekkere traktatie? Verder wordt er wekelijks vers fruit geleverd voor iedereen in ons bedrijf. Arbeider of Bediende, voor ons is iedereen gelijk.

Je werkt in een 39-uren week, wat wil zeggen dat je 6 ADV-dagen opbouwt bovenop de 20 wettelijke verlofdagen.
Daarnaast kan je alle, eventueel, gemaakte overuren ook recupereren.

Een voltijdse job met toekomstperspectief, mooie verloning naar ervaring aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering) én werken in een leuk team in een mooie vernieuwde omgeving krijg je er nog bovenop.:

- )