Customer Service Agent

Destelbergen | Bachelor I Administratie I Logistiek I Customer Service
**Over de organisatie**
Werken bij dit bedrijf, betekent werken bij één van de topspelers in de logistieke markt.
De klant is ondernemend, competitief en wil als organisatie groeien.

**Jouw nieuwe functie**
Als Customer Service Agent ben je verantwoordelijk voor het vlekkeloos beheer van logistieke diensten voor een of meerdere klanten binnen de farmaceutische/gezondheidszorg sector.
In deze rol fungeer je als schakel tussen de klant en interne afdelingen en externe belanghebbenden.
Je zorgt ervoor dat de juiste gegevens en planningen beschikbaar zijn voor het inbound, outbound, en value added logistics (VAL) proces in het magazijn, en dat de specifieke afspraken en eisen van de klant worden nageleefd.
Takenpakket:

- Administratieve verwerking en opvolging van logistieke diensten voor toegewezen klanten.
- Optreden als eerste operationele contactpersoon voor toegewezen klanten en als schakel tussen klant en interne afdelingen (zoals magazijn, douane, transport,...).
- Opvolgen van geïmplementeerde processen en klantgerelateerde werkvoorschriften.
- Periodieke overleg
- en aanpassingsmomenten met de klant.
- Afhandeling van klachten.
- Identificeren van potentiële problemen/knelpunten en samen met de klant nadenken over oplossingen.
- Deelnemen/denken aan optimalisatieprocessen (continuous improvement).

**Jouw profiel**
- Je beschikt over een eerste werkervaring in een administratieve of klantgerichte rol. Kennis of achtergrond binnen de logistieke sector is een pluspunt
- Je bent klantgericht en beschikt over een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen
- Je beschikt over een sterke kennis Nederlands en Engels

**De arbeidsvoorwaarden**
- Contract op intermbasis met optie vast op lange termijn.
- Marktconform salaris + Maaltijdcheques + woon-werkvergoeding + Ecocheques
- Werkuren: 9u. en 17u.30 + 1 maal per week tot 19u.30.

**Solliciteer direct op deze vacature**
Is deze job niet helemaal wat je zoekt, maar ben je wel op zoek naar een nieuwe functie? Aarzel niet om ons te contacteren voor een vertrouwelijk gesprek over je carrièremogelijkheden.
1109944
**Accreditation number**

**VG 292/BUOSA W.INT.35 W.SO.35**

**Brussels n° 00322-406-20121217