Reporting Developer Services Clients

il y a 6 jours


Herstal, Belgique VOO Temps plein

Le Reporting & Developer:
- Apporte au management et à la direction des garanties quant aux informations reporting qu'elle peut utiliser et qui proviennent des départements du Services Clients et autres en fonction des priorités du management
- Qualifie et quantifie la performance (KPI's du Services Clients) au travers de la production des reportings opérationnels adéquats portant sur indicateurs de performance opérationnelle (Durée de traitement, Volumes, Ventes, First Call Resolution, Quality Monitoring Score, Transferts, Escalades etc.)
- Détermine, calcule et est le garant de certains KPI's opérationnels
- Crée et entretient les reportings nécessaires à la compréhension de l'évolution de la performance opérationnelle
- Point de contact privilégié entre les équipes IT EIM et les opérations
- Responsable des 5 phases dans le cycle de vie des Use cases (intake, analyse, dév, testing et acceptance et enfin mise en production) en tant que SPOC Business
- Garant de l'ergonomie des dashboards réalisés afin d'améliorer la notion de « décisionnel » dans les rapports
- Respecte le planning déterminé par son responsable hiérarchique et la priorisation inhérente
- Sécurise ses tâches avec le reste de l'équipe en assurant un désilotage des affaires courantes (back-up)
- Contrôle la mise à disposition intègre des données restituées dans les dashboards créés (quality et sanity check)
- Garantie un lien entre le métier du Services Clients et les KPI's pilotés par les dashboards en production

**Profil****:

- Niveau baccalauréat est un +
- Connaissance technique en développement et capacité d'intégration au sein d'une équipe
- Orienté solution et amélioration continue
- Maitrise la structure des données à utiliser dans la production de ses rapports
- Capable de produire ses premiers rapports de manière autonome
- Maîtrise du Français
- Bonne connaissance de l'anglais usuel et technique
- Excellente maîtrise des langages/outils utilisés (Tableau, MySQL, VBA, MS Office)



  • Herstal, Belgique AJ Services SPRL Temps plein

    **Description du poste**: Vous êtes motivé, souriant, commercial et vous avez de l’expérience dans la vente en station service ? Ce poste d’employer vendeur en station-service est donc fait pour vous ! **Fonction**: - Vous accueillez les clients - Vous savez tenir la caisse - Vous réassortissez le magasin - Vous nettoyez les pompes, les rayons, du...

  • Resident Service Engineer

    il y a 1 semaine


    Herstal, Belgique Packsize Temps plein

    Prêt·e à mettre votre expertise en robotique et en automatisation au service d’emballages plus intelligents… et d’une expérience client encore plus réussie ? Packsize est une entreprise internationale d’automatisation, fondée en 2002, spécialisée dans les solutions d’emballage intelligentes et durables. Présente aux États-Unis et en...


  • Herstal, Belgique STATION SERVICE HERSTAL Temps plein

    **HORAIRE VARIABLE !** Vous êtes motivé, souriant, commercial et vous avez de l’expérience dans la vente en station service ? Ce poste d’employer vendeur en station-service est donc fait pour vous ! **Fonction**: - Vous accueillez les clients - Vous savez tenir la caisse - Vous réassortissez le magasin - Vous nettoyez les pompes, les rayons, du...


  • Herstal, Belgique LUKOIL HERSTAL Temps plein

    **HORAIRE VARIABLE !!!!!!!!!!** Vous êtes motivé, souriant, commercial et vous avez de l’expérience dans la vente en station service ? Ce poste d’employer vendeur en station-service est donc fait pour vous ! **Fonction**: - Vous accueillez les clients - Vous savez tenir la caisse - Vous réassortissez le magasin - Vous nettoyez les pompes, les...


  • Herstal, Belgique Nilort IT Group Temps plein

    We are looking for a motivated **Administrative Workstation Technician (IMACD Front Officer)** with a strong organizational mindset and an interest in IT asset management. You will be responsible for tracking, managing, and maintaining IT hardware assets within our company. **Main Responsibilities**: - Maintain and update the IT asset inventory (laptops,...

  • Assistant de Direction

    il y a 6 jours


    Herstal, Belgique Select Temps plein

    Votre mission: Assister le responsable de votre département dans la gestion quotidienne du service et de fournir un support administratif, comprenant, notamment, les tâches suivantes: - Gérer l’agenda - Préparer des réunions - Effectuer des reportings - Assurer le suivi de dossiers - Circulation de l’information entre les interlocuteurs internes et...

  • E-business Coordinator

    il y a 6 jours


    Herstal, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: Qu'attendons-nous de cette personne ? - Elle participera de manière active à la formation de la force de vente à...


  • Herstal, Belgique Groupe Autosphere Belux Temps plein

    Le Groupe Autosphere Belux est un acteur majeur dans le secteur de la distribution automobile en Belgique et au Grand-Duché de Luxembourg. En tant que branche retail du Groupe Emil Frey, leader européen dans l’automobile, nous bénéficions d’un savoir-faire et d’une expertise reconnue, cultivés depuis plus de 100 ans. Le Groupe Autosphere fort de...

  • Chargé de Recrutement

    il y a 6 jours


    Herstal, Belgique Select Temps plein

    Au sein du département Ressources Humaines, vous serez amené à réaliser différentes tâches: - Définir avec les responsables de services et/ou de départements les profils de compétences recherchés - Réaliser et diffuser les annonces d’emploi en choisissant les canaux de communication les plus appropriés - Organiser les tests et évaluations -...


  • Herstal, Belgique Adecco Temps plein

    Tes missions principales• Apporter un appui technique expert aux équipes opérationnelles et commerciales pour répondre aux demandes spécifiques des clients.• Participer activement au développement de nouveaux produits ou solutions sur mesure, en réalisant des études de faisabilité, des calculs techniques, des modélisations 2D/3D, des essais et...