Relatiebeheerder

**Omschrijving**:
Zoek je een functie waarbij je kan uitblinken met jouw klantgerichte attitude en **commerciële **vaardigheden. Wil je deel uitmaken van een organisatie die volop inzet op cross-industriële samenwerkingen en de betreden paden uitdaagt?
Dan is de rol van** Relatiebeheerder **voor Caring People jou op het lijf geschreven. Je draagt bij aan de ontwikkeling van het bedrijf via dagelijks pro-actief klantencontact, waarbij je inspeelt op de behoeften van onze klanten en deze omzet in klantgerichte acties.

Jouw functie:
Je maakt deel uit van een team van ongeveer 35 medewerkers die dagelijks in de weer zijn om de verwachtingen van de klant op excellente wijze in te lossen. Je streeft hierbij naar het hoogste niveau van klanttevredenheid. Op een proactieve en betrokken manier, sta je in voortdurende communicatie met onze klant via telefoon, mail, brief,
Je zorgt voor de volledige afhandeling van het beheerproces: je **maakt offertes op, voert contractwijzigingen uit, volgt afspraken op,**je peilt naar de verzekeringsbehoefte, detecteert tijdig opzegsignalen en koppelt er de juiste actie aan. Kortom, door jouw klantgerichte houding weet je als geen ander de klant aan de organisatie te binden. Je werkt graag in teamverband en haalt voldoening uit het bereiken van objectieven samen met je collega’s.
Los van het dagelijks contact met de klant, neem je ook deel aan loyalty acties, pro-actieve outbound calls acties ivm campagnes,met andere woorden, je onderneemt allerlei initiatieven en levert additionele diensten om optimaal in te spelen op commerciële trends.
Als relatiebeheerder voor Caring People ondersteun je ook de Verzekeringsmaatschappij in overflow en flexibele dienstverlening, bijv. na 18u of op zaterdag, om zo ook op deze momenten voor onze klanten bereikbaar te zijn.

**Profiel**
- Klantgerichtheid zit in je genen. Dankzij je uitstekende communicatievaardigheden weet je als geen ander de klant tevreden te stellen
- Je **beschikt eveneens over een zekere commerciële flair, **waarbij actief luisteren en bevragen centraal staat en waarbij je met een sympathieke overtuigingskracht de klant meeneemt in een verhaal
- Je werkt graag in een team waarbij je een gemeenschappelijk doel nastreeft
- Je bent stressbestendig en gaat graag uitdagingen aan
- Je bent flexibel ingesteld, en bereid om in shiften te werken (max. 2 permanenties per week, in de avond en/of op zaterdag)
- Je spreekt **Nederlands en je hebt een goede kennis van de Franse taal**:

- Leergierig als je bent, ben je geboeid door ‘change’, en kan je snel schakelen of nieuwe materies aanleren, ook op IT gebied
- Je hebt mínimaal je middelbare studies met succes afgerond en beschikt over een **diploma in een ASO-TSO richting**:

- Indien je reeds je PCP of VVD certificaat in huis hebt, is dat een plusplunt

**Aanbod**

**Wat bieden wij jou?**
Je wordt verwelkomd in een groeiende en ambitieuze organisatie op mensenmaat, met veel ruimte voor ondernemerschap en persoonlijke ontwikkeling. We creëren een inspirerende werkomgeving, waarin innovatie een centrale plaats inneemt. Onze medewerkers krijgen veel autonomie, dankzij onze korte communicatiekanalen, en lokale beslissingsbevoegdheid. We durven het anders te doen, experimenteren en leren. En dit alles met een no-nonsense karakter.
Daarom bieden wij jou:

- De mogelijkheid om te werken met top collega’s die samenwerken en elkaar ondersteunen
- Een trendy werkomgeving en de nodige tools om optimaal te kunnen werken.
- Een werklocatie die gemakkelijk bereikbaar is met het openbaar vervoer.
- Flexibele werkuren gecombineerd met telewerk zodat je een goede work-life balance kunt houden.
- Een breed gamma aan interne opleidingen aangevuld.
- Bediendecontract van onbepaalde duur na succesvolle interimperiode met optie vast
- Een aantrekkelijk verloningspakket bestaande uit maaltijdcheques, groeps-en hospitalisatieverzekering, nettovergoeding, kortingen op bedrijfsproducten, cafetariaplan, jaarbonus, eindejaarspremie, cultuur
- en ecocheques.

**Bedrijfsinfo**

Onze opdrachtgever specialiseert zich in de basisverzekeringen voor u en uw gezin. Zo kunnen ze u voor altijd de beste garanties en voorwaarden bieden. Ze werken niet met bijkantoren. Daardoor besparen ze op werkingskosten en betaalt u een lagere premie dan bij andere verzekeraars.