Call Center

il y a 6 heures

SintPietersLeeuw, Belgique Belfius Zuid-Brabant Temps plein

Functieomschrijving

Bank
- en verzekeringsagent Zuid-Brabant behoort tot de top binnen het Belfius kantoren netwerk.
Met zijn 9 kantoren en een team van 45 medewerkers, willen we graag op deze koppositie blijven.
- Help je graag klanten of potentiële klanten verder aan de telefoon?
- Ben je geboeid door de financiële sector of heb je een gezonde interesse?

Lees dan zeker verder

Na een grondige opleidingsperiode ben je als telefonische klantenadviseur het eerste aanspreekpunt van de klant.
- Je luistert aandachtig naar de vraag van de klant
(afspraak maken, informatie vragen, doorschakelen naar medewerker, bijstand,)
- Je controleert de identiteit en de gegevens van de klant (klantnummer, adres)
- Je helpt de klant verder vanuit je probleem-oplossende aanpak
- Je informeert en adviseert de klant bij het diensten
- en productenaanbod
(nieuwe producten of bijkomende verkoop)
- Je verbindt de klant door met de juiste collega als jij de oplossing niet hebt
- Oproepen voor collega’s verbind je door of je noteert zorgvuldig de boodschap
- Je voert de gegevens van de oproep en afspraak nauwgezet in het systeem
- Je neemt contact op met klanten voor acties

Profiel
- Minstens diploma secundair onderwijs
- Je communiceert vlot, klantgericht en luistervaardig
- Je bent vlot tweetalig Nederlands-Frans
- Je bent nauwkeurig, discreet en hebt een goed administratief inzicht
- Je bent een sterke multi
- tasker
- Je bent pro-actief en denkt in oplossingen
- Je bent stressbestendig en houdt je hoofd koel in piekmomenten
- Je bent positief ingesteld en wilt je eigen vaardigheden en kennis voortdurend verbeteren
- Je bent leergierig en een échte teamplayer
- Je bent bereid om opleidingen te volgen
- Je hebt verantwoordelijkheidszin
- Je bent in het bezit van een rijbewijs B

Jobgerelateerde competenties
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie,... invoeren
- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop,...)
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand,...)
- De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke,...)
- Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres,...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen

Aanbod

Van bij de aanvang, krijg je een degelijke opleiding en begeleiding en laten we niets aan het toeval over.

Je komt terecht in:

- een gedreven en enthousiast team waar je talent alle ruimte krijgt om open te bloeien.
- een moderne en professionele werkomgeving met echte doorgroeimogelijkheden, in je eigen streek.

Je kan rekenen op een aantrekkelijk loonpakket. Naast een mooi basisloon, ontvang je maaltijdcheques aangevuld met een groeps-en hospitalisatieverzekering.

Plaats tewerkstelling

Belfius Zuid-Brabant
Pastorijstraat 17 1600 SINT-PIETERS-LEEUW
- Toon op kaart

  • Special Assistant to the Chief Innovation

    il y a 4 jours

    Sint-Pieters-Leeuw, Belgique WhatJobs Temps plein

    Special Assistant to the Chief Innovation & Technology Officer Overview This position will help develop and advance critical projects and innovative policy and operational initiatives in the City of Cleveland’s Department of Innovation & Technology, and generally support the Chief Innovation & Technology Officer (CITO) to developing and implementing...

  • Special Assistant to the Chief Innovation

    il y a 5 jours

    Sint-Pieters-Leeuw, Belgique Cleveland Division of Police Temps plein

    Special Assistant to the Chief Innovation & Technology Officer Overview This position will help develop and advance critical projects and innovative policy and operational initiatives in the City of Cleveland’s Department of Innovation & Technology, and generally support the Chief Innovation & Technology Officer (CITO) to developing and implementing...

  • Vlotte Klantendiensmedewerker Thuiswerk Mogelijk

    il y a 2 semaines

    Sint-Truiden, Belgique SP Call & Customer Support Limburg Temps plein

    Functieomschrijving Call-IT Oostende is opnieuw op zoek naar collega's om hun verkoopsdepartement te versterken. Als _telefonisch adviseur_ ben je communicatief en vlot en kan je iedereen met gemak overtuigen in iedere situatie. Dit voor de klant 'Orange' Een vlot gesprek aan gaan, dat is jouw ding! Je helpt de klanten verder en kijkt naar de beste...

  • Customer Service Agent

    il y a 6 heures

    Sint-Gillis, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    **Description du poste**: **Principales compétences**: - Négociateur - Communication - Assertif - Maîtrise du pack Office 365 - Approche analytique - Orienté client - Esprit d’équipe - Patience - A l'écoute - Empathique **Langues**: Néerlandais Français (Obligatoire) Type d'emploi : Temps plein, CDD, Intérim,...

  • Job Student Call Center Brussels

    il y a 2 semaines

    Sint-Gillis, Belgique Phonecom SA Temps plein

    Description du poste Ce que nous offrons: - Un job très attractif - Une ambiance jeune et conviviale - Des horaires flexibles **Description**: - Vous faites partie d'une équipe et occupez une fonction très importante au sein de notre entreprise : la prospection de nouveaux clients et/ou la réalisation d'enquêtes par téléphone (sondages ou...

  • Job Student Call Center Brussels

    il y a 7 heures

    Sint-Gillis, Belgique Phonecom SA Temps plein

    Description du poste Ce que nous offrons: - Un job très attractif - Une ambiance jeune et conviviale - Des horaires flexibles **Description**: - Vous faites partie d'une équipe et occupez une fonction très importante au sein de notre entreprise : la prospection de nouveaux clients et/ou la réalisation d'enquêtes par téléphone (sondages ou...

  • Job Student Call Center Brussels

    il y a 7 heures

    Sint-Gillis, Belgique Phonecom SA Temps plein

    Description du poste Ce que nous offrons: - Un job très attractif - Une ambiance jeune et conviviale - Des horaires flexibles **Description**: - Vous faites partie d'une équipe et occupez une fonction très importante au sein de notre entreprise : la prospection de nouveaux clients et/ou la réalisation d'enquêtes par téléphone (sondages ou...

  • Internship Success Lead

    il y a 6 heures

    Sint-Gillis, Belgique AMA Associates Temps plein

    **Context**: Present in Belgium, France and Luxembourg, AMA Associates is a consulting firm in full expansion. Through its Consultants, the company assists Clients in their digital transformation (Agile, Change & Project Management, Information Systems, Development & Testing, Infrastructure & Cloud Security, Support & Call Center, Data & Business...

  • Deeltijdse Klantendienstmedewerker Multipool

    il y a 6 heures

    Sint-Truiden, Belgique SP Call & Customer Support Limburg Temps plein

    Functieomschrijving Zin in een uitdagende job in de customer service en veel vrije tijd die je in overleg kan inplannen? Bij Callexcell kan het! Waarvoor zou jij graag meer tijd uittrekken? ‍ ‍ Gezin Bijberoep Huishouden Dierbaren Is deze vacature écht iets voor jou? Solliciteer dan snel! Ben jij de all-round collega, die perfect Nederlands en Frans...

  • Chauffeur - Cdd 3 Mois

    il y a 7 heures

    Sint-Gillis, Belgique CSD Bruxelles Temps plein

    **A propos de la CSD Bruxelles**: La CSD Bruxelles - Centrale de soins et services à domicile - offre différents services aux personnes en perte d’autonomie ayant le souhait de rester à domicile. Le périmètre d’action couvre les 19 communes bruxelloises. La CSD Bruxelles s’adresse à toute personne, quels que soient son âge, sa maladie ou son...