Helpdeskmedewerker Parking

**Helpdeskmedewerker Parking**: De stem achter het vraagteken. Dat ben jij in deze helpdeksfunctie. customerservice controlagent **Taken & profielen**: Onze klant bestaat uit **een jong en dynamisch team** dat instaat voor de support aan klanten van hun parkeergarages. Het contact verloopt via hun intercomsysteem waardoor veel **telefonisch **verloopt. Weet je wel dat "?" aan de bareel van een parking of betaalautomaat. Wanneer de klant hierop drukt, zit jij klaar aan de andere kant. **_Ik neem je graag even mee in een dolle autorit doorheen jouw takenpakket:_** - Telefonische ondersteuning verlenen bij informatieve vragen of technische problemen in de parking. - Drukt een klant op het "?"-symbool dan blaas jij ze meteen omver met jouw klantvriendelijke hallo. Nadien hijs je ze terug op hun benen met het geschikte antwoord of de meest efficiënte oplossing. - Wat zouden we toch zijn zonder onze geliefde computers en software? Verwerken van oproepen doe jij gezwind in de bedrijfseigen computerprogramma's en tools. - Panne?, Technisch probleem? Jij beept onmiddellijk de parkeerwachter op om naar het probleem te gaan kijken. Je checkt bij jouw collega of het probleem opgelost kan worden. - Iedere dag ziet er anders uit. Kort samengevat gaat het er in de Control Room gevarieerd aan toe. Fasten your seatbelt, ready for take off CV inladen, schakelen naar 5de versnelling en solliciteren is de boodschap **Vaardigheden**: **_Ben jij de piloot aan het stuur van deze Control Room Agent functie?_** - Je drukt je vloeiend uit in het Nederlands. Je spreekt het niet alleen vlot, maar schrijft het zonder probleem. - Je hebt ook een goede basis in het Frans. Iedere andere taal is een mooi pluspunt - Klantgericht werken all day long, around the clock - Moeilijker klantcontact? Jij gaat het gesprek dienstverlenend aan en komt tot goede oplossingen. - Zelfstandig werken geeft jou energie. - Stressbestendigheid is ook ingeladen in jouw koffer. - Flexibel zijn? Zoals een goed geoliede remkabel slinger jij je doorheen het takenpakket. - Zoals het klokje thuis tikt... Stiptheid is bij jou on point. **Aanbod**: **_Wat komt er nog jouw kant op geracet naast de persoonlijke verrijking van jouw ikje?:_** - Een verloning van 2697,86 euro bruto/maand aangevuld met extralegale voordelen zoals 13de maand, laptop, MC's en een premium hospitalisatieverzekering. - Voor jouw transportkosten ontvang je een sociaal abonnement. - Een gevarieerde job dag in dag uit in een tof team. - De Control Room is 24/24 7/7 beschikbaar. Je wordt ingepland 40u/week van MA-ZO. Werk je in het weekend dan heb je vrijaf in de week. Om de 6 weken draai je 2 nachtshiften mee. - Je werkt in shiften. Deze zijn van 6u-14u of 12u-20u of 14u-22u of 22u-6u. - Leuk weetje Je ontvangt een premie bij vroege, late of nachtshiften. _ - 12 ADV-dagen. - Na 6 maanden krijg je het aanbod om 2 dagen per week van thuis uit te werken. - Je wordt tewerkgesteld in Sint-Denijs-Westrem in de HQ. (nabij Ikea Gent) **Werktijden**: - Fulltime **Registratienummer**: VG: 1176/BUOSAC W/INT.662 BRUSSEL : 00220-406-20180807