Assistant Polyvalent de Centre

Fedasil octroie une aide matérielle aux demandeurs de protection internationale et aux autres catégories d'étrangers qui ont également droit à l'accueil (Loi accueil du 12 janvier 2007). Fedasil organise directement ou avec ses partenaires un accueil et un accompagnement de qualité. L'Agence gère également l'observation et l'orientation des mineurs étrangers non-accompagnés (MENA). Fedasil coordonne les programmes pour le retour volontaire à partir de la Belgique. L'Agence participe à la conception, la préparation et l'exécution de la politique d'accueil. Dans le cadre des différentes initiatives Fedasil veille sur l'intégration des centres d'accueil dans la communauté locale. Fedasil recrute: Assistant polyvalent de centre (h/f/x) Pour le centre de Mouscron Réserve de recrutement Numéro de référence : 99052-485 Fonction But En tant qu’assistant polyvalent, vous occupez une fonction de soutien général mais aussi une fonction de relais entre les résidents et les différents services du centre. Vous veillez à un accueil de qualité et personnalisé des résidents et des visiteurs, au maintien de la sécurité, au bon respect du règlement d’ordre intérieur et de la vie en communauté au sein du centre. Contexte Le centre d’accueil de Mouscron est un centre d’accueil fédéral géré par Fedasil avec une capacité de 946 places pour des familles, des hommes isolés, des femmes avec ou sans enfant et des MENA. Une équipe de près de 125 collaborateurs, répartis en plusieurs services est présente pour assurer l’encadrement de ces personnes et réaliser les différentes missions du centre. Les membres du personnel veillent sur l'accompagnement des résidents, ils ont la charge d'un grand nombre de tâches et disposent de plusieurs profils pour s’inscrire dans un travail pluridisciplinaire. Ensemble ils se chargent des différents services du centre tels: l'accueil, le service social, le service médical, le service technique et logistique, l'administration, le service accompagnement scolaire et animation, les éducateurs, En tant qu'assistant polyvalent vous travaillez au sein de l’équipe Accueil composé de 27 collaborateurs. Contenu Vous accueillez les nouveaux résidents et les visiteurs, traitez leurs demandes et les orientez vers les services compétents. Vous assurez le contrôle des documents d’identité et veillez à ce que seules les personnes autorisées accèdent au centre. Vous effectuez des contrôles sur le terrain afin de garantir le maintien de l’ordre et de la propreté au sein du centre. Vous réalisez les contrôles des présences, les contrôles des chambres et vous signalez les anomalies et comportements indésirables. Vous complétez les listes de contrôle et assurez l’enregistrement des données dans les banques de données. Vous intervenez en cas d’incidents ou de situations de crise pour gérer les tensions, en recourant à la médiation, en contactant les services compétents et en proposant des mesures d’amélioration. Vous dispensez les premiers secours en cas d’incidents mineurs et contactez les services d’urgence en cas de besoin. Vous offrez un soutien général aux autres services des centres : transport des résidents, tâches administratives, animation, soutien logistique, soutien à l’équipe de cuisine etc. Vous réceptionnez les documents, marchandises et matériaux, puis les acheminez vers les services ou personnes compétentes. Profil Diplôme et expériences Vous êtes titulaire d’un diplôme de l’enseignement secondaire supérieur (CESS). Vous disposez d’une expérience professionnelle pertinente dans le travail social, dans le cadre de l’accueil ou dans un contexte interculturel. Compétences techniques Exigences
- Vous maîtrisez les bases de la suite MS Office (Outlook, Word, Excel, etc.).
- Vous êtes titulaire du permis B (transport des résidents). Atouts
- Vous manifestez de l’intérêt pour le travail auprès d’un public multiculturel en situation de vulnérabilité.
- Vous avez suivi une formation secourisme et/ou EPI (équipier de première intervention
- incendie).
- Vous parlez anglais et/ou d’autres langues étrangères
- Vous disposez d’une expérience dans le travail en milieu résidentiel et/ou multidisciplinaire. Compétences génériques
- Savoir travailler en équipe _: savoir créer et stimuler un esprit d'équipe grâce au partage des opinions et des idées en apportant des solutions aux conflits entre les collègues.
- Orientation client _: accompagner les clients internes et externes, de manière claire, intègre et objective en leurs offrant un service personnel et en entretenant de bons contacts.
- Analyser les informations :_ analyser les données de manière ciblée et juger l'information d'un œil critique.
- Résoudre des problèmes _: _savoir traiter et résoudre les problèmes de manière autonome, chercher des alternatives et mettre en œuvre des solutions. Offre Type de convention Constitution d’une réserve de recrutement pour tous types de contrats de travail pour une durée de 2 ans. Cette réserve pe