Customer Care B2B Medewerker

**Wat ga je doen?**:
Een belangrijke administratieve functie voor eerstelijns professionele ondersteuning aan onze klanten en een snelle commerciële verwerking van verzoeken en klachten. De afdeling Customer Care B2B staat in voor het opvolgen van de dossiers van onze professionele klanten. De Customer Care B2B Medewerker (m/v/x) is verantwoordelijk voor het bijstaan van onze klanten en het opvolgen van hun dossiers.Wat houden jouw taken concreet in:
Een professionele eerste lijn support verzorgen voor onze klanten en een snelle commerciële behandeling van de verschillende verzoeken en klachten. Deze verzoeken kunnen heel uitlopend zijn:
Facturatie;
Opvolging van betalingen;
Leveringspunten openen en sluiten;
Opvolging dagelijkse levering;
Samenwerken met de sales ploegen en hen ondersteuning geven;
Intern coördineren met de verschillende afdelingen om de verzoeken op te volgen en goede communicatie naar de klant toe verzorgen;
Verschillende rapporteringen opstellen op vraag van de klanten;
Je bent verantwoordelijk voor de voortdurende verbetering van de klantentevredenheid.

**Wie ben jij?**:

- We zijn op zoek naar een nieuwe collega met of zonder ervaring die zo goed mogelijk overeenkomt met de volgende beschrijving:

- Je bent analytisch ingesteld;
- Je bent stressbestendig en past je gemakkelijk aan aan een constant evoluerende omgeving;
- Je hebt empathie, sterke communicatievaardigheden en je bent assertief en klantgericht.

**Opleiding**: Je hebt op zijn minst een Bachelor diploma;
**Vakkennis**: Ervaring is een pluspunt, maar afgestudeerde bachelors komen ook in aanmerking.

**Talenkennis**: Je spreekt perfect Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans;
**Attesten**: Je werkt vlot met Office;
**Wat bieden wij jou?**:

- Aantrekkelijke loonvoorwaarden met tal van extralegale voordelen die gangbaar zijn in de energiesector zoals een energiepremie.
- Tal van opleidingen om uw verdere carrière te boosten;
- Mogelijkheden om intern, nationaal of internationaal door te groeien;
- Een aangenaam werkkader waar het welzijn van iedereen een prioriteit is.
- Je werkt in een 38u werkweek en hebt 13 ADV dagen op jaarbasis.