Réceptionniste Automobile

Un réceptionniste automobile joue un rôle crucial dans le bon fonctionnement d'un garage ou d'une concession automobile. C'est la première personne de contact avec le client et c'est lui qui va représenter l'entreprise.

Voici les tâches qui seront a effectuer quotidiennement:

- **Accueil des clients** : Le réceptionniste est souvent le premier point de contact pour les clients. Il accueille les clients, que ce soit en personne ou par téléphone, et s'assure qu'ils se sentent bienvenus.
- **Prise de rendez-vous** : Il gère les appels téléphoniques et prend les rendez-vous pour les services de réparation, d'entretien, ou d'autres services offerts par l'établissement.
- **Gestion des plannings** : Il coordonne les horaires des mécaniciens et autres techniciens pour optimiser le flux de travail et minimiser les temps d'attente pour les clients.
- **Suivi des dossiers clients** : Le réceptionniste tient à jour les dossiers des clients, incluant l'historique des services, les coordonnées, et les préférences.
- **Établissement des devis et factures** : Il prépare les devis pour les services et répare les véhicules, puis s'assure de la facturation correcte des clients après les services rendus.
- **Information et conseil** : Il répond aux questions des clients concernant les services, les coûts, et les délais. Il peut également conseiller sur l'entretien régulier ou sur les produits et services supplémentaires.
- **Coordination avec les autres départements** : Le réceptionniste communique avec les mécaniciens, le service des pièces, et la direction pour s'assurer que les demandes des clients sont bien traitées.
- **Gestion des plaintes** : En cas de problème ou de plainte, le réceptionniste écoute les clients et essaie de résoudre les problèmes ou d'orienter les clients vers la personne appropriée pour une résolution.
- **Vente de services supplémentaires** : Il peut proposer des services additionnels comme des révisions, des forfaits d'entretien, ou des accessoires automobiles, en fonction des besoins du client.
- **Gestion administrative** : Il peut s'occuper de tâches administratives générales comme la saisie de données, l'envoi de courriers ou de courriels, et la gestion des stocks de fournitures de bureau.

Ces tâches nécessitent une excellente organisation, une bonne communication, et une connaissance de base des services automobiles pour bien répondre aux besoins des clients.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 118,47€ par mois

Avantages:

- Éco-chèques
- Formations en entreprise
- Indemnité kilométrique

Exigences linguistiques flexibles:

- Néerlandais non requis

Horaires:

- Travail de jour

Rémunération supplémentaire:

- 13ème mois
- Pécule de vacances

Permis/certification:

- Permis B (Requis)

Lieu du poste : En présentiel