Klantenadviseur

**Functieomschrijving**:
Ben jij een **enthousiaste** professional die zijn of haar **communicatieve** vaardigheden wil inzetten om klanten te helpen? Zoek je een rol waarin je een waardevolle bijdrage kunt leveren aan een team? Dan is de functie van **callcentermedewerker inbound** bij Fluvius de perfecte uitdaging voor jou

Als callcentermedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je staat hen bij met vragen en zorgt ervoor dat hun problemen snel en efficiënt worden opgelost. Heb jij eerder ervaring opgedaan in een klantenserviceomgeving? Ben je een **technologisch onderlegde** persoon? En voel je je thuis in een **veranderlijke** werkomgeving waar geen dag hetzelfde is?

In jouw rol ben je verantwoordelijk voor:

- Het aannemen van inkomende telefoontjes van klanten en het doorgeven van hun meterstanden.
- Het snel en effectief reageren op meldingen van storingen in de elektriciteits
- en aardgasnetten.
- Het begeleiden van klanten bij nieuwe aansluitingen en wijzigingen in hun bestaande aansluitingen.

**Profiel**:
Wij zijn op zoek naar kandidaten die voldoen aan de volgende vereisten:

- Een klantvriendelijke instelling en de vaardigheid om als een echte **teamspeler** op te treden.
- Voldoende computerkennis en vaardigheid in het gebruik van moderne communicatietools.
- Uitstekende beheersing van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
- Flexibiliteit en bereidheid om in een **dynamische** omgeving te werken.

**Aanbod**:
Bij Fluvius bieden wij jou een stimulerende werkomgeving met de volgende voordelen:

- Flexibele werkuren van maandag tot vrijdag tussen 8:00 en 18:00 uur (met één late shift per week), en op zaterdag van 9:00 tot 13:00 (één keer in de zes weken).
- Een aantrekkelijk startsalaris van € 2509,67 bruto per maand.
- Maaltijdcheques van € 8 per gewerkte dag, vanaf dag één.
- Een **ondersteunende** werksfeer met een gezellig team.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling door middel van opleidingen en coaching.
- Optie tot thuiswerken in overleg (maximaal 3 dagen per week).
- Aantrekkelijke verloning met extra voordelen zoals hospitalisatie
- en groepsverzekering, maaltijd
- en ecocheques, fietslease en bonussen.
- 6 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband.
- Mogelijkheid tot een contract van onbepaalde duur na een positieve evaluatie.