Teamleader Telesecretariaat

Functieomschrijving - Je bent verantwoordelijk voor een team van telefonisten - Samen met hen probeer je de vooropgestelde doelen te realiseren - Jouw grootste taak is het aansturen, opleiden, coachen, enthousiasmeren van het team Profiel - Bachelor diploma - Min. een 3 tal jaar ervaring in een commerciële functie (customer service, verkoop,...) - NL - FR - Communicatief, commercieel, resultaatgericht - Cijfermatig sterk, goede kennis Excel Jobgerelateerde competenties - Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen - De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators controleren Verbeteringen voorstellen (opleiding, mentoraat,...) - Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen,... uitwerken - Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid,...) - De activiteiten van een team coördineren Aanbod - Een boeiende functie met veel verantwoordelijkheid. - Loon volgens ervaring. Plaats tewerkstelling Regio Roeselare - Izegem Vereiste studies - 3de graad algemeen vormend secundair onderwijs (ASO3) - 3de graad technisch secundair onderwijs (TSO3) - Professioneel (gerichte) bachelor (PBA) Werkervaring - Geen ervaring Talenkennis - Frans (zeer goed) - Nederlands (zeer goed) Contract - Interim met optie "vast werk" - Voltijds - Dagwerk Plaats tewerkstelling - Regio Roeselare - Izegem