Customer Service Representative
il y a 5 jours
Ben jij administratief sterk, klantgericht en op zoek naar een job waar je écht het verschil maakt?
retail
customer service
Antwerpen - Mechelen
**Jouw rol in een notendop**:
Binnen deze functie ben jij de **administratieve-commerciële en digitale sleutelfiguur** voor onze bierhandelaars en retailklanten. Je maakt deel uit van het Customer Service team dat een belangrijke schakel vormt in het relatiebeheer met onze klanten en instaat voor het naleven van de afgesproken SLA’s, de bestelopname, informatieverspreiding en klachtenbehandeling.
** JE TAKEN**
- Je bent het **aanspreekpunt** voor jouw klanten en treedt op als administratieve-commerciële en digitale sleutelfiguur.
- Je streeft ernaar om, op een professionele en enthousiaste manier, een zo hoog mogelijke afname van onze producten te realiseren onder meer door het proactief **voorstellen van promoties, pakketverkoop en introductieplannen**.
- Je staat in nauw contact met onze Key Accounts en met de logistieke afdeling om alles in goede banen te leiden.
- Je geeft relevante klanteninformatie correct en tijdig door aan de betrokken diensten (logistiek, sales, masterdata) en/of aan de betrokken klanten en treedt opnieuw op als sleutelfiguur.
- Je **registreert en behandelt klachten.** Je gaat zelf op zoek naar de oplossing of informeert de betreffende afdeling. Je volgt zelf de behandeling van de klacht op en informeert de klant tijdig.
- Je bent verantwoordelijk voor de **rapportering** van de nodige informatie in ons systeem.
- Je werkt mee aan **verbeterprojecten** om processen zo te optimaliseren
- Je bent verantwoordelijk voor een grote retailklant en zorgt voor een **goede opvolging** van het dossier.
**JE PROFIEL**:
- Je combineert een bachelordiploma met een eerste administratieve-commerciële ervaring op een customer service afdeling.
- Je draagt klantgerichtheid en klantentevredenheid hoog in het vaandel.
- Je bent commercieel ingesteld en behaalt op efficiënte en accurate wijze jouw resultaten.
- Je zet administratief de puntje op de i.
- Je straalt maturiteit uit en hanteert een professionele en collegiale werkhouding.
- Je beschikt over een goede PC-kennis: Word, Excel. Kennis van SAP en Sales-Force is een pluspunt.
- Je streeft er naar om verbeterprocessen door te voeren.
- Je hebt een uitgesproken interesse voor automatisering/digitalisering.
- Je bent communicatief sterk en dit zowel in het NL als in het FR.
**What's in it for you?**:
- Hier bij Alken-Maes delen we dezelfde ambitie en werken we over de departementen heen. We gaan voor open, duidelijke communicatie en een positieve, interne werking.
- We zetten in op ieders gezondheid, geluk én plezier op het werk.
- Elke werknemer heeft een persoonlijk ontwikkelingsplan. We investeren in jou. Met onboarding, opleidingen en leadership trainings.
- Als innovator moedigt Alken-Maes creativiteit en initiatief aan. Ideeën zijn altijd welkom
- We zijn lokaal én internationaal. Alken-Maes combineert een 100% lokaal product met alle kansen die Heineken als internationale groep biedt.
- Met een competitief loonpakket en flink wat extra’s zoals:
- Maaltijdcheques
- Een hospitalisatieplan
- Een groepsverzekering
- 33 verlofdagen
-
Customer Service Representative
il y a 6 jours
Antwerpen, Belgique Talentboxx Temps pleinSta jij graag in contact met klanten? Voel je je thuis in de haven van Antwerpen en deel je onze interesse in de logistieke wereld? Lees dan zeker verder om meer te weten te komen over de functie als Customer Service Representative! Als Customer Service Representative sta jij in voor de export - en warehousing dienstverlening aan onze klanten. Dit vanuit...
-
Customer Service Representative
il y a 6 jours
Antwerpen, Belgique Synergie Temps pleinBen jij een echte administratieve duizendpoot? Kom jij graag in contact met klanten? Heb jij reeds al een eerste ervaring als Customer Service Representative achter de rug? Lees dan zeker verder - Als Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor 1 of meerdere klanten en communiceert met hen via telefoon, mail en face-to-face. - Organisatie...
-
Customer Service Representative
il y a 2 jours
Antwerpen, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Ben je geboeid door elektrisch rijden en toekomstige mobiliteit? En heb je een passie voor customer service en direct klantencontact? Dan zoeken wij jou! Voor onze klant, één van de grootste mobility spelers ter wereld, zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative. **Een greep uit je takenpakket**: - Je bent het...
-
Customer Service Representative
il y a 2 jours
Antwerpen, Belgique Unique Belgium Temps plein**Omschrijving**: Haal jij energie uit het helpen van anderen en tover je moeiteloos een glimlach op het gezicht van elke klant? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Customer Service Representative ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten én collega’s. Je zorgt voor een vlotte en klantgerichte service, denkt oplossingsgericht en schrikt niet...
-
Customer Service Representative
il y a 2 jours
Antwerpen, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: De verantwoordelijkheden bij deze functie: - Je verwerkt klantenorders volgens de vastgestelde procedures. - Je zorgt voor nauwkeurige gegevensinvoer in een bedrijfseigen systeem. - Je neemt de algemene administratie en dossieropvolging op je. Je beheert de dossiers van begin tot eind, met een focus op klantenservice. - Als...
-
Customer Service Representative
il y a 6 jours
Antwerpen, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: **Ben je communicatief sterk en help je graag mensen verder? Heb je interesse in logistiek?** **Dan ben jij de Customer Service Representative die wij zoeken!** Als Customer Service Representative (CSR) ben je het aanspreekpunt voor jouw eigen klanten. je start als loketbediende waarbij je rechtstreeks in contact staat met de...
-
Customer Service Export Representative
il y a 3 jours
Antwerpen, Belgique Jordex Temps pleinBij Jordex België draait alles om daadkracht en betrouwbare logistieke oplossingen. We zijn de verbindende factor tussen klanten, rederijen en lokale autoriteiten in de Belgische havens. Of het nu gaat om operationele afhandeling, administratie of klantrelaties: wij werken met korte lijnen, duidelijke afspraken en een no-nonsense mentaliteit. Onze cultuur?...
-
Multilingual Customer Service Representative
il y a 5 jours
Antwerpen, Belgique VRS Ltd Temps pleinOur client is a key player in its industry, manufacturing high-end scientific instruments and providing solutions to a range of laboratories worldwide. They are currently looking for an experienced Customer Order Processor with strong organisational and language skills to ensure orders are maintained and dispatched in timely manner, guaranteeing customer...
-
Customer Service Representative
il y a 5 jours
Antwerpen, Belgique Bright Plus Temps plein**Location** ANTWERPEN **Office** Bright Plus Antwerpen **Phone number** +32 (0)3 201 47 20 **E-mail** **Description** Houd je van veel verantwoordelijkheid? Ben je een krak in het onderhouden van lange termijnrelaties met klanten? Ben je op zoek naar een afwisselende, voltijdse job in Antwerpen? Twijfel niet langer, en lees zeker verder! Als...
-
Tweetalige Customer Service Representative
il y a 6 jours
Antwerpen, Belgique Bright Plus Temps plein**Omschrijving**: Als Customer Service representative ben jij het eerste aanspreekpunt van onze klanten. - Je start dossiers op bij hospitalisatie of voor de teruggave van ambulante kosten; - Jij beantwoordt duizend-en -één vragen, controleert alle gegevens en zorgt voor de opvolging. - Je luistert écht en gaat telkens weer dat stapje verder voor die...