Telefonist/customer Care Officer

De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als Telefonist / Customer care officer ben je een belangrijke schakel in het onthaal van klanten en collega's. - Je verwelkomt hen hartelijk en staat klaar om hen verder te helpen. - Ongeveer 80% van je tijd besteed je aan het beantwoorden van telefonische oproepen in de eerste lijn, waarbij je vragen professioneel afhandelt en gesprekken doorverbindt naar de juiste afdelingen. - Je neemt ook inkomende interventie-oproepen snel en efficiënt in behandeling. Hierbij organiseer je depannages en zorg je ervoor dat de opdrachten correct worden doorgegeven aan de juiste technici. - Een nauwkeurige opvolging van de uitgevoerde opdrachten is vanzelfsprekend. - Naast deze taken neem je ook algemene administratieve verantwoordelijkheden op je, zoals het beheer van de algemene mailbox, de verwerking van inkomende post en het uitvoeren van ad-hoc opdrachten. - Je vervult een veelzijdige en dynamische rol binnen ons team. **Aanbod**: Ontdek een wereld van mogelijkheden in onze internationale onderneming met een platte structuur. - Sluit je aan bij ons team van betrouwbare en aangename collega's, die elke dag samen met jou streven naar het succes van onze afdeling. - Bij ons staat open communicatie centraal, waardoor je je stem kunt laten horen en je ideeën kunt delen. - Je wacht een boeiende en uitdagende functie, waarbij we zorgen voor een degelijke begeleiding "on-the-job". - Bovendien kun je rekenen op ondersteuning van je collega's en leidinggevende om je vaardigheden verder te ontwikkelen. - Je salarispakket wordt afgestemd op jouw competenties en ervaring, aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques en een groepsverzekering. - Met een voltijds vast contract geniet je niet alleen van de wettelijke verlofdagen, maar ook van 12 betaalde ADV-dagen. - Bij ons kom je in een stabiele en stimulerende werkomgeving terecht, waar groei en ontwikkeling worden aangemoedigd. **Profiel en vaardigheden**: Als enthousiaste en klantgerichte professional ben je het perfecte aanspreekpunt voor zowel klanten als collega's. - Je uitstekende communicatieve vaardigheden komen tot uiting in jouw telefonische contacten, en je gedijt in een teamomgeving. - Met jouw flexibiliteit en discreet karakter beschik je over de juiste eigenschappen voor deze rol. - Als een echte multitasker weet je altijd kalm te blijven, zelfs in uitdagende situaties. - Jouw ervaring in een klantendienst of callcenter vormt een waardevolle aanvulling. - Je beheerst het Nederlands en Frans uitstekend en hebt ook een goede kennis van het Engels. - Ambitie en competenties hebben om door te groeien naar een senior positie tonen jouw vastberadenheid. - Bovendien ben je vertrouwd met MS Office en andere informaticatools. - In ons hechte team verwelkomen we graag een gedreven doorzetter die met plezier bijdraagt aan de voortdurende groei van onze organisatie. **Over de organisatie**: Dit bedrijf is een wereldwijd bekend in de liftbranche met 50 jaar ervaring op het gebied van onderhoud, reparatie en modernisering van liften en roltrappen van alle fabricaten en typen, binnen alle marktsectoren. Met een servicedekking van heel België, biedt het bedrijf een aanzienlijke ervaring op de markt en een gespecialiseerde infrastructuur die ondersteund wordt door een globale organisatie. Momenteel zijn zij op zoek naar een enthousiast telefonist(e) / customer care officer om hun team in Waregem te versterken.