Dossierbeheerder Naverkoop

Bedrijfsomschrijving**
Binnen het Quality Management team zijn we op zoek naar een dossierbeheerder naverkoop. In deze rol zorg je voor een professionele afhandeling van de garantie aanvragen die door onze particuliere klanten worden ingediend. Jij draagt zorg voor het behoud van een tevreden klant**
**Autohero is een innovatief online b2c retailplatform voor geïnspecteerde, hoge kwaliteit occasions tegen de beste prijs. Hier verschaffen wij toegang tot een breed en dagelijks wisselend assortiment, en bieden wij particuliere klanten de mogelijkheid om volledig online hun aankoop te doen.**
**Wat je bij ons gaat doen**
- Eerste contact met de klant aangaande de garantie melding
- Analyseren en in kaart brengen van de ontvangen garantie aanvragen
- Verzamelen van bewijsmateriaal die een aanvraag moet ondersteunen
- Het beoordelen of de claim gegrond is, dan wel advies intern of extern aanvragen om de aanvraag goed te kunnen beoordelen
- Je begeleidt de klant in het proces om valide garantie aanvragen opgelost te krijgen naar tevredenheid van onze klanten
- Je legt een dossier aan voor elke claim en beheert dit dossier van begin tot eind, inclusief contact met interne en externe stakeholders (garages, andere afdelingen binnen het hoofdkantoor in Antwerpen, onze samenwerkingspartners)
- Door je nauwkeurige en kritische blik voorkom je fraudezaken
**Wie wij zoeken**
- Je bent administratief sterk en zorgt voor een goede dossieropvolging
- Je hebt interesse in de autosector
- Je bent communicatief ijzersterk en service gericht
- Je beheerst de Nederlandse, Engelse en Franse taal goed
**Waarom AUTO1 Group**
- Een marktconform salaris
- Maaltijdcheques en ecocheques
- Hospitalisatieverzekering
- Contract voor onbepaalde duur
- Reis je met De Lijn? Dan regelen wij jouw abonnement
- Voldoende doorgroeimogelijkheden
- Onderdeel zijn van een snel groeiende en succesvolle scale-up
**Interesse in de functie van dossierbeheerder naverkoop?**
- Bij AUTO1 Group hebben we een open cultuur en geloven we in directe communicatie en diversiteit. Dit betekent dat we willen dat iedereen zich welkom voelt bij ons en dat we gelijke kansen bieden voor iedereen, ongeacht sekse, etniciteit, religie, leeftijd, seksuele oriëntatie, handicap of andere niet-prestatiegerelateerde factor._