Telefonisch Onthaalmedewerker

**Om ons team te versterken, zijn we op zoek naar een gemotiveerd telefonisch onthaalmedewerker die uitblinkt in klantenservice en communicatievaardigheden**

**Functieomschrijving**:
**Als telefonisch onthaalmedewerker, speel je een cruciale rol in onze organisatie door het eerste contactpunt te zijn voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen en doorverbinden van inkomende telefoongesprekken naar de juiste personen binnen het bedrijf. Daarnaast zorg je voor een vriendelijk en professioneel welkom voor bezoekers en lever je administratieve ondersteuning aan verschillende afdelingen.**

**Jouw uitdaging**:
We zijn op zoek naar een **organisatorisch talent**, met **administratieve skills** en een **helicopterview**.

Naast communicatief en klantgericht, ben je ook technisch en empathisch, probleemoplossend, **verbindend**, respectvol en bovenal een échte **Teamplayer**

Is bovenstaande omschrijving jou op het lijf geschreven?

Dan ben **JIJ** diegene die we zoeken

**Benieuwd naar het takenpakket? Here we go**
- Klanten correct, vriendelijk en snel te woord staan is je tweede natuur.
- Luisteren en peilen naar de noden van de klant is waar jij sterk in bent
- Aanmaak van nieuwe tickets of informatie aan een bestaand ticket toevoegen.

Met de grootste zorg en nauwkeurigheid op basis van een template.
- Een zeer goede kennis van Microsoft Office toepassingen Outlook, Word, Excel en PowerPoint zijn een vereiste.
- Doorverbinden met de juiste persoon voor niet technische vragen.
- Contracten in het ticketing systeem, aanmaak en onderhoud raadplegen en beheren.
- Verantwoordelijk voor het onthaal in één van de toegewezen kantoren.
- Leveranciers: ontvangen en controle van dozen.
- Recepties van goederen + klaarzetten per klant. (Pc’s, laptops, enz.)
- Ontvangen van reparaties, doorverwijzen naar de vergaderruimtes en ze verwelkomen met een smile

**Wie ben jij?**

Zorgen dat je met plezier komt werken is onze betrachting voor iedereen. Een hobby waar je toevallig ook nog geld voor krijgt zou ideaal zijn. We zijn dus op zoek naar collega's die bij ons passen en geloven in ons verhaal. Hierbij is kennis natuurlijk niet onbelangrijk maar ondergeschikt aan de samenhang van ons team. We moeten namelijk elke dag samen aan de slag en altijd op elkaar kunnen rekenen
- Multi-tasken geeft je energie
- Je bent goed in plannen, werkt gestructureerd en nauwkeurig.
- Je bent klantvriendelijk.
- Zeer goed Nederlands + Basis Engels

**Passen wij bij jou en andersom?**
- Een hobby waar je toevallig ook nog geld voor krijgt, ideaal, toch?_
- We zijn dus op zoek naar collega’s die bij ons passen en geloven in ons verhaal. Hierbij is kennis natuurlijk niet onbelangrijk, maar ondergeschikt aan de samenhang van ons team. De match met het collegiaal DNA van onze collega’s verliezen we niet uit het oog_

**Wat kan je verwachten?**
- Netflow IT is omgevormd tot “ONE TEAM” met onder andere de firma Netropolix te Geel._
- Wij zijn een groeiend bedrijf en zijn intussen met een 170-tal medewerkers verspreid over 4 verschillende sites (Geel - Kruibeke - Wuustwezel en Edegem)._

**Dit is wat wij jou te bieden hebben**:

- _Een ontspannen werksfeer met toffe collega’s waar véél plaats is voor humor en plezier We hebben bovendien een heus feest comité dat verantwoordelijk is voor het organiseren van onze familiedag, het personeelsfeest en andere teamactiviteiten._
- _We investeren in persoonlijke groei en ontwikkeling door het uitstippelen van een specifiek carrière pad voor elke collega._
- _Er heerst nooit een saai moment bij Netflow door een grote variatie in taken binnen alle rollen._
- _Elk medewerker in onze organisatie is even cruciaal. Het collegiaal DNA zorgt voor respect en vertrouwen onder elkaar_
- _Wij komen graag bij onze klanten en dat vinden de meeste collega’s fijn. Het zorgt voor zéér directe feedback en waardering voor je werk. Belangrijk: we respecteren het ook als je dit aspect minder leuk zou vinden._
- _We hebben aandacht voor een gezonde balans tussen werk en privé en bieden manieren aan om flexibel te werken._
- _We besteden aandacht aan ergonomie en welzijn op het werk. Zo proberen we beweging te stimuleren en hebben we naast sportieve initiatieven bijvoorbeeld ook een Fiets-plan, en is er een fitness in het kantoor te Kruibeke aanwezig_

**Concrete voordelen**:

- 12 ADV Dagen
- Flexibel werken
- Groepsverzekering
- Eco cheques
- Gratis vers fruit op het werk
- Boardgames te Edegem of Poolwedstrijden te Geel
- Een fitness gratis te gebruiken in het kantoor te Kruibeke
- Padel-Contests met onze One-Team family
- Vettige Vrijdag te Kruibeke (Mmmc-Donalds)
- Bartime te Geel
- & last but not least, een verwelkoming binnen onze NX-familie

Interesse? Zo gaan we te werk

Fase 1: onze Matchmaker nodigt jou graag uit voor een eerste digitaal of face-to-face gesprek. Een gezellige kennismaking met elkaar met oog op jouw kennis, ervaring en verwachtingen

Fase 3: Een derde