Assistant en Informatique

**Où allez-vous travailler ?**:
Département des Services centraux

Service informatique

Rue de Liroux, 9

5030 Gembloux

**VOTRE MISSION**:
**Spécifiquement pour le service informatique**:
Gestion des demandes d'interventions relayées par les correspondants informatiques

Gestion du suivi des backups applicatifs

Travail avec les prestataires de services externes

Diagnostic et réparation des pannes sur les réseaux

**ET LES MISSIONS Du département et du service informatique**:

- Le département des Services centraux assure la mission de Support transversal aux quatre Départements scientifiques du CRA-W. Il a en charge la gestion administrative, financière et logistique, et coordonne aussi le service support informatique, l’accueil central et la gouvernance des données.
- Le Service informatique général et administration des Réseaux et Systèmes est un service technique et d’appui logistique. Il met à disposition et sécurise des outils informatiques génériques et un accès au réseau pour l’ensemble du personnel du CRA-W et pour les structures qui y sont hébergées.

**Que fait un assistant informatique au CRA-W ?**

Réalisation d’état des lieux d’infrastructure numérique (ligne internet, réseau(x) interne(s), matériel informatique ) et proposition de solution pour l’améliorer

Gestion de la maintenance et de l’évolution du parc informatique

Réalisation de la cartographie de réseau et inventaire d’équipement

Participation à la création et à la mise à jour (ou assistance) des sites web/blog

Assistance à l’utilisation du matériel informatique et des outils web / en ligne

Participation à l’analyse du projet et des attentes afin de trouver une solution réaliste

Assistance au responsable pour ajuster le projet en fonction de l’infrastructure, de la réalité technique et du matériel

Aide au choix du matériel informatique

Support et maintenance software (désinfection, installation OS et programmes, mise à jour, ) et hardware (remplacement de pièces, nettoyage, )

Réception, livraison et installation de matériel informatique

Transmission de bonnes pratiques à l’interne et à l’externe

**Votre poste implique**:

- Déplacements sur sites - Prestations irrégulières s’il échet
- Travail sur écran d’ordinateur

**VOTRE PROFIL**:
**Diplôme**
- Certificat d’enseignement secondaire supérieur (CESS) orientation informatique

**Compétences techniques**

Technique professionnelle - Mettre en œuvre les méthodes et/ou les techniques propres à la matière

Vulgarisation - Adapter des notions, des termes techniques ou scientifiques de manière à les rendre accessibles à un public non spécialisé

Dispositions légales et normatives - Appliquer et faire respecter les dispositions légales, les procédures, les normes et/ou les réglementations en vigueur

Informatique - Utiliser les fonctionnalités avancées d’une suite bureautique (traitement de texte, tableur, logiciel de présentation
- et messagerie électronique)

Gestion de l’information - Capitaliser des informations, des procédures et de la documentation, les exploiter et les diffuser

Utilisation de matériels techniques - Utiliser les appareils, les équipements et/ou les outils standards

Informatique - Utiliser les fonctionnalités avancées de logiciels techniques spécifiques

**Compétences comportementales**

Analyser l'information - Analyser de manière ciblée les données et juger d'un œil critique l'information

Travailler en équipe - Créer et améliorer l’esprit d’équipe en partageant ses avis et ses idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues

Atteindre les objectifs - S’impliquer et démontrer de la volonté et de l’ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises

Faire preuve de fiabilité - Agir de manière intègre, conformément aux attentes de l’organisation, respecter la confidentialité et les engagements et éviter toute forme de partialité

Résoudre des problèmes - Traiter et résoudre les problèmes de manière autonome, chercher des alternatives et mettre en œuvre des solutions

Agir de manière orientée service - Accompagner des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournir un service personnalisé et entretenir des contacts constructifs

Rigueur - Réaliser son travail avec exactitude, méthode et précision

Planification du travail - Organiser son travail en tenant compte des délais et des priorités

Collaboration - Coopérer avec des acteurs internes et/ou externes en favorisant les échanges et en étant attentif aux objectifs communs

Polyvalence - Passer aisément d’une activité et/ou d’un projet à un autre en fonction des besoins du service

Communication - Communiquer avec autrui en s’assurant de la compréhension de l’information reçue et transmise

Gestion du stres