Medewerk(St)er Reservatie

Als reservatie medewerkster ben jij verantwoordelijk voor alle reservaties van A tot Z van al onze faciliteiten (hotelkamers, restaurants, Boost, escape rooms, meeting & events)

Je ressorteert samen met jouw collega's onder de Rooms Divison manager
- Je verzorgt het telefonische en digitale onthaal van elke potentiële gast met behulp van onze diverse reservatie systemen.
- Door een klantgerichte communicatie breng je de verlangens en behoeften van de gasten in kaart, en speel je hier optimaal op in.
- Door jouw productkennis kan je makkelijk up-sellen en cross-sellen, zo verkoop jij naast een kamer nog een ontbijt, diner, wellness bezoek, of adviseer je de gasten die naar de escape room komen om aansluitend een bezoekje te brengen aan ons grill restaurant.
- Je bent op de hoogte van alle evenementen en activiteiten in en rondom het hotel
- Je communiceert met de verschillende afdelingen zoals front office, guest relations, f&b, housekeeping, yield & revenue en finance zodat alles vlekkeloos verloopt.
- In samenspraak met de diverse afdelingsverantwoordelijke zorg je voor een optimale bezetting
- Je bent een administratieve duizendpoot, zo zorg je voor overzichten en tafelplannen voor diverse afdelingen, je stelt facturen op en bereid terugbetalingen voor.
- Je werkt in een shiften-systeem tussen 08.00u & 20.00u

**Profil**:

- Bachelor diploma Management Assistant / Human Resources met een eerste ervaring in een soortgelijke functie
- Nederlandstalig met een degelijke kennis van Engels en Frans.
- Excel en Word hebben geen geheimen meer voor jou en je kan vlotjes nieuwe systemen onder de knie krijgen.
- Je bent proactief, service-minded en hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
- Je hebt sterke organisatorische vaardigheden en werkt heel nauwkeurig en met oog voor detail.
- Je bent creatief, oplossingsgericht en een hebt een flexibele ingesteldheid.
- Je bent contactvaardig en hebt een verzorgd professioneel voorkomen.
- ..maar vooral een vrolijk, positief ingesteld en enthousiast persoon