Klantendienst Pechverhelping

**Introductie**:
Als medewerker klantendienst ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten die onderweg met autopech te maken hebben.

**Wie zoeken we?**:

- Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de Franse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Klantgericht met sterke communicatieve vaardigheden.
- Stressbestendig en in staat om effectief te handelen in noodsituaties.
- Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare functie is een pluspunt.
- Kennis van autopechverhelping en/of de automotive industrie is een voordeel.
- Bereidheid om in wisselende diensten te werken, inclusief avonden en weekends.

**Wat bieden wij je?**:

- Een uitdagende functie in een dynamisch en groeiend bedrijf.
- Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
- Competitief salaris met extralegale voordelen.
- Een prettige werkomgeving met gemotiveerde collega's.

**Functieomschrijving**:
**Klantenservice**:

- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van klanten die pech hebben.
- Verstrekken van duidelijke en nauwkeurige informatie over de pechverhelpingsdiensten die wij aanbieden.

**Coördinatie van pechverhelping**:

- Registreren van pechmeldingen en zorgen voor een efficiënte en snelle coördinatie van hulpverlening.
- Samenwerken met onze netwerkpartners om ervoor te zorgen dat klanten snel en effectief worden geholpen.

**Administratieve taken**:

- Accuraat bijhouden van klantgegevens en pechinterventies in het systeem.
- Verwerken van eventuele klachten en feedback van klanten.

**Oplossen van problemen**:

- Actief luisteren naar klanten en creatieve oplossingen bieden om hun zorgen op te lossen.
- Samenwerken met andere afdelingen om complexe kwesties op te lossen.