Bijstandsverlener Dedicated Team

**Bedrijf**
Zeg je VAB dan denk je misschien vooral aan de wegenwachtWant elke dag rekenen 3.000.000 bestuurders op VAB Bijstand voor zekerheid onderweg. Maar we doen nog veel meer... VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land, die met verschillende diensten aan onze klanten zekerheid, bescherming en levenscomfort biedt. Zowel thuis, onderweg als op reis.

Als werknemer maak je deel uit van een dynamische en sterk groeiende organisatie met veel expertise en knowhow, waar mensen centraal staan. Als werkgever zijn we innovatief en staan we open voor jouw ideeën. Samen laten we het vooruitgaan, letterlijk en figuurlijk

**Functiebeschrijving**
Voor één onze dedicated teams zal je de oproepen en dossiers behandelen wanneer de bestuurders geïmmobiliseerd geraken in binnen
- en buitenland.
- Je beantwoordt de pechoproepen van de klanten binnen Europa.
- De dossiers in het buitenland handel je af van A tot Z.
- Je werkt nauw samen met onze dispatchers voor de pechverhelping.
- Je contacteert onze binnen
- en buitenlandse leveranciers en alarmcentrale.
- In het buitenland volg je het herstel op aan de wagen en organiseer je de bijstand volgens contractuele mogelijkheden.
- Je bent punctueel in de opvolging van onze leveranciers.
- Je creëert meer dan tevreden klanten door je proactieve houding en oplossend vermogen.
- Je bent een ware ambassadeur van het merk en zorgt voor een positieve uitstraling.

**Profiel**
- Je bent empathisch ingesteld, slaagt er steeds in mensen gerust te stellen en biedt een luisterend oor.
- Je weet moeilijke situaties om te buigen naar een constructieve oplossing.
- Je bent stressbestendig en draagt klantvriendelijkheid hoog in het vaandel.
- Je gebruikt je gezond verstand bij je beslissingen en bepaalt zelf jouw prioriteiten.
- Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels. Bijkomende talen zijn uiteraard een pluspunt.
- Je communiceert helder en gestructureerd.
- Je kan goed overweg met de verschillende MS Office tools en beschikt over voldoende PC kennis om vlot nieuwe programma's aan te leren.

**Wij bieden**
- Een boeiende functie, waarin je mensen daadwerkelijk kan helpen in zeer uiteenlopende situaties.
- Je werkt in een ploegensysteem:
7 dagen: maandag tot en met zondag doe je het vroege werkrooster (6u45 - 14u45),
daarna ben je 2 dagen vrij.
7 dagen: woensdag tot en met dinsdag doe je het late werkrooster (14u30 - 22u30),
en dan ben je 5 dagen vrij, woensdag tot en met zondag volop relaxen dus
- Je ontvangt een goed salaris aangevuld met ploegen en weekend premies.
- Je ontvangt een vergoeding voor de kosten van het woon-werkverkeer.
- Ben je voldoende ingewerkt? Dan kan je ook van thuis uit werken.Thuiswerk een van onze standaarden geworden: VAB zal zelf voorzien in je thuiswerk-plek (laptop, headset, bureaustoel,...)
- Een opleiding bij VAB bij aanvang en verdere training tijdens de werkperiode.
- Ben je na enkele jaren toch uitgekeken op je job? Geen nood: VAB-groep vinden we zeker een nieuwe uitdaging voor jou.
- De toffe collega's krijg je er bovenop

**Contact**
Het bedrijf is gelegen in Zwijndrecht vlak naast de E17, ook vlot bereikbaar via het openbaar vervoer en met de fiets. Het treinstation is gelegen op 500m van kantoor, een tramhalte (tram 3) op 1.5 km. Met de fiets is het VAB-hoofdkantoor vlot bereikbaar en je wordt opgewacht door een frisse douche. Je kan trouwens beroep doen op een fietslease via de firma.

Interesse? Solliciteer dan online via onderstaande link.