Senior Expert Saisie Et Congé Education

L'équipe Payroll Partners GEL a pour objectif d’offrir des solutions temporaires ou structurelles aux clients qui souhaitent externaliser la gestion juridique et administrative des saisies sur salaires, cessions de rémunération, règlement collectif de dette ainsi que celle des congés éducation.

**Votre mission?**

En tant que **Senior Expert saisie et congé education,** vous êtes l’expert d’un portefeuille clients qui fait appel aux activités de la cellule GEL. Vous portez en vous les valeurs de Partena (**Be the Change - Act as an entrepreneur - Strive for result - Care for people**).
- **Gestion des demandes / audit (60%)**

Vous êtes un(e) expert(e) en matière de gestion de A à Z du contentieux salarié (saisie/salaire, cession, délégation, RCD et protêt) ainsi que des congés éducation (Bruxelles/Wallonie) / VOV (Flandre).

Vous êtes la personne de contact des créanciers (saisies) et des régions - service économie (congé éducation).

Votre expertise vous permet d’auditer les demandes introduites par les collaborateurs junior/medior au sein de la cellule GEL.

Vous vous déplacez chez le/la client(e) en fonction des options choisies par ce(tte) dernier(e).
- **Formation / conseil (15%)**

Vous serez amené(e) à dispenser des formations en interne (nouveaux collaborateurs) et/ou en externe (organisation, clients).

Vous êtes disponible à conseiller et aider les profils juniors / mediors.
- **Commercial / Rétention / networking (20%)** Vous détectez les opportunités commerciales (upselling - cross selling - increasing) de votre portefeuille clients.

Vous êtes la personne de contact pour la gestion des plaintes en interne et externe de votre portefeuille client et rapportez au Team Manager.

Vous veillez au respect des SLA interne et contractuel de votre portefeuille client.

Vous êtes le point de contact lors de négociation tarifaire.

Vous développez et entretenez un réseau de contact en interne.
- **Collaboration (5%) **Vous désirez vous investir dans une équipe au travers de rôles occasionnels ou/et structurels (planning contrôleur, fun maker, responsable projet en lien avec le développement de l’équipe )

Le Lieu de travail principal est Bruxelles. Vous pouvez travailler également dans l’un de nos autres bureaux locaux. 60% de Télétravail est proposé.

**Votre profil?**
- Grâce à vos compétences communicationnelles, rédactionnelles et relationnelles, vous êtes capable d’établir et d’entretenir des relations de confiance avec les clients de votre portefeuille clients, des services régionaux/ créanciers.
- Vous êtes pédagogue et aimez partager votre savoir.
- Vous excellez dans votre maitrise des chiffres et la législation sociale est votre domaine de prédilection.
- Vous êtes doté(e) d’un sens commercial aigu.
- La suite Office 365 n’a plus de secret pour vous.
- Une expérience en gestion salariale (département RH, secrétariat social), service de gestion des saisies ou département juridique est primordiale.
- Orienté(e) résultat, vous challengez le chiffre d'affaires.
- Organisé(e) et méthodique
- Vous communiquez aisément en Français et en Néerlandais. La connaissance de l’anglas est un plus.

**Ce que nous offrons ?**
- **ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL HUMAIN ET CHALEUREUX** qui laisse l’initiative à chacun et équilibre performance et bien-être de sorte que chacun se sente connecté, en confiance et apprécié.
- **COMMUNICATION AUTHENTIQUE ET BIENVEILLANTE** : Une culture du feedback axée sur le coaching visant le développement de chacun et l’optimisation de l’organisation.)
- **DEVELOPPEMENT PERSONNEL ET CONTINU** en plus d'un catalogue de 400 formations, vous êtes soutenus dans le développement de vos forces et vos talents pour nos experts en développement.
- **RÉELLES OPPORTUNITÉS D’ÉVOLUTION**, une structure où vous pouvez révéler vos talents dans votre fonction de référence et, parallèlement, dans un ou plusieurs rôles que vous exercez librement. Avec à la clé, une évolution de carrière personnalisée.
- **WORK LIFE BALANCE**, la possibilité d’un équilibre entre votre vie privée et votre vie professionnelle grâce à des horaires de travail flexibles, 60% de télétravail* et 12 jours de repos supplémentaires en plus de vos jours de congés légaux.
- **SALAIRE COMPLET & ATTRACTIF** que vous pouvez adapter à vos besoins grâce à notre plan cafétéria. En d’autres mots vous pouvez composer vous-mêmes une partie de votre package salarial et décider d’échanger une partie de votre rémunération au profil d’une véhicule, d’un vélo électrique, un GSM, un PC portable, etc.
- **ORGANISATION EXPERTE ET COLLABORATIVE**, experte depuis plus de 60 ans en Ressources Humaines et Entreprenariat. L’expérience de faire un bout de carrière au sein de la première entreprise de plus de 1000 employés en Belgique à mettre en place une nouvelle organisation interne qui priv