Helpdesk Payroll

**Qui sommes-nous ?**
- Chez **Group S**, nous sommes bien plus qu’un secrétariat social. Forts de **80 ans d’expertise** et de l'engagement de **750 collègues passionnés**, nous accompagnons les entreprises dans toutes les étapes de leur croissance. Notre mission : conjuguer innovation, expertise et proximité pour répondre aux défis RH d’aujourd’hui et de demain.

**Votre mission : être le premier soutien métier pour nos gestionnaires de paie.**
- En tant que **Helpdesk - Payroll**, vous jouez un rôle clé dans l’accompagnement quotidien de nos Payroll Advisor. Vous êtes le premier point de contact pour leurs questions liées à nos interfaces et aux processus de paie. Votre rôle : analyser les demandes, vulgariser les explications, résoudre les problèmes simples et orienter les cas plus complexes vers la deuxième ligne.

**Une journée type en tant que Helpdesk - Payroll ? Un mélange entre**
- ** Accueillir et analyser les demandes**: vous réceptionnez les tickets Jira et les appels urgents des Payroll Advisor et évaluez rapidement leur complexité.
- ** Résoudre et vulgariser**: pour les questions simples ou moyennement complexes, vous proposez des solutions claires en vous appuyant sur la documentation technique et juridique, que vous traduisez dans un langage accessible.
- ** Orienter vers la deuxième ligne**: si un bug ou une demande dépasse votre périmètre, vous transférez le ticket aux collègues spécialisés.
- ** Collaborer et partager vos connaissances**: vous mettez votre expertise au service de l’équipe, en apportant un éclairage particulier sur vos domaines de prédilection et en contribuant à enrichir la base de connaissances commune.
- ** Gérer le flux des tickets**: vous assurez le suivi et la résolution des demandes entrantes, en distinguant celles que vous pouvez traiter directement de celles nécessitant une escalade en deuxième ligne, tout en gardant une vision claire des priorités.

**Checklist du Helpdesk - Payroll idéal**:

- Vous disposez d’une solide connaissance en payroll et êtes un-e pro des interfaces RH.
- Vous parlez néerlandais, vous débrouillez en français, et êtes à l’aise dans un environnement national.
- Vous avez un esprit analytique et savez vulgariser l’information technique et juridique pour vos collègues.
- Vous êtes orienté-e solution et savez gérer les priorités avec rigueur et engagement.
- Vous avez de bonnes capacités de communication et aimez partager vos connaissances.
- Vous gardez un esprit positif, transformant chaque problème en opportunité de soutien.

**Pourquoi rejoindre Group S ?**
- Chez **Group S**, on ne vous propose pas seulement un poste : on vous offre un environnement stimulant, bienveillant et aligné avec vos besoins.
- ** Un cadre de travail humain et motivant**: entraide, respect, progression — ici, la bienveillance est vécue au quotidien.
- ** Un onboarding et une formation sur-mesure** dès votre arrivée pour bien démarrer et évoluer à votre rythme.
- ** Une vraie flexibilité**: télétravail, horaires flottants, et liberté d’organisation font partie de notre culture.
- ** Un contrat équilibré**: CDI 38h/semaine, 20 jours de congés légaux, 12 jours de RTT et un jour de congé supplémentaire offert dès l’entrée en fonction.

**Prêt-e à relever ce défi à nos côtés ?**

**Een vriend aanbevelen**

**Naam Bedrijf**: Group S

**Afstandsvereisten**: Hybride (2 Dagen op kantoor/week)

**Andere Voordelen**: Meal vouchers, Eco vouchers, Healthcare insurance, Group insurance

**Land Contractualisatie**: Belgium

**Plaats**:

- Rue des Ursulines 2 1000 Bruxelles Belgium