2nd Line IT Support Officer

Functieomschrijving Klaar om de IT-wereld te veroveren met jouw supporttalent? Sluit je dan aan bij ons team en maak deel uit van een dynamische en innovatieve omgeving Wat ga je doen? Als IT-supportengineer ben jij de onmisbare schakel die zorgt voor vlekkeloze ondersteuning op zowel nationaal als internationaal niveau. Met jouw expertise in second line support sta je paraat om diverse sites te ondersteunen, zowel op productie - als administratief niveau. Naast het bieden van support, verdeel je jouw tijd over boeiende IT-projecten, zowel lopende als toekomstige. Je ondersteunt het IT-team bij de implementatie van netwerk - en serverinfrastructuur, waardoor je een cruciale rol speelt in de verbetering van de technologische omgeving. Bovendien ben je verantwoordelijk voor de vlotte IT-onboarding van nieuwe medewerkers, waarbij je ervoor zorgt dat ze snel en efficiënt kunnen integreren in de digitale werkomgeving. Waar ga je werken? Onze klant gelegen is een snel groeiende producent van aardappelsnacks, men exporteert voor private label markt naar verschillende landen. Je komt dus in een internationale omgeving terecht met een KMO mentaliteit. Profiel Als zelfstandige en proactieve IT-support engineer weet jij als geen ander hoe je prioriteit moet geven aan diverse IT-problemen en ben je in staat om jouw werk grotendeels zelf te organiseren. Je gedijt in een omgeving waarin je ondersteuning biedt aan eindgebruikers, en je bent altijd bereid om de helpende hand te bieden. Je bent niet alleen een probleemoplosser, maar ook een brandweerman/-_rouw die niet alleen de huidige brandjes blust, maar deze ook analyseert om lange termijn oplossingen te vinden. Je streeft ernaar om duurzame oplossingen te implementeren, zodat vergelijkbare problemen in de toekomst voorkomen kunnen worden. Idealiter heb je al een eerste ervaring opgedaan in een vergelijkbare functie, waarbij je jouw vaardigheden hebt kunnen ontwikkelen en verfijnen. Jouw ervaring stelt je in staat om snel te schakelen en effectieve oplossingen te bieden aan gebruikers. Jobgerelateerde competenties - Een hardware - of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren - De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus,...) - De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem - De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers - Defecte componenten of stukken vervangen of herstellen - Een opvolgsysteem voor voorraden bijhouden (verbruik van losse stukken,...) Aanbod Welkom in een stimulerende en no-nonsense cultuur waar jouw persoonlijke groei en ontwikkeling centraal staan. Hier krijg je de mogelijkheid om jouw IT-kennis verder te versterken en jezelf te ontplooien in een omgeving waar passie, autonomie, groei en ondernemerschap hoog in het vaandel worden gedragen. Binnen dit departement mag je rekenen op de steun en samenwerking van jouw collega's. Samen vormen jullie een hecht team dat altijd klaarstaat om elkaar te ondersteunen en te inspireren. Je zult merken dat samenwerking en een collegiale sfeer hier essentiële eigenschappen zijn. Plaats tewerkstelling 8500 KORTRIJK Vereiste studies - Professioneel (gerichte) bachelor (PBA) - gelijkwaardig door ervaring. Werkervaring - Beperkte ervaring ( < 2 jaar ) Talenkennis - Nederlands (goed) Contract - Vaste Job - Voltijds - Dagwerk Plaats tewerkstelling - 8500 KORTRIJK Vergoeding min. 2700 - max. 3500 euro bruto per maand