Digital Journey Manager

**Forme contractuelle**: - Durée indéterminée**Régime de travail**: - Temps plein**Adresse**: - Namur**Niveau d'expérience**: - Junior (0-2 ans), Medior (2-5 ans), Senior (> 5 ans)**Quelle est votre mission?**: Vous aimez le travail en équipe et êtes proactif, persévérant, analytique et collaboratif ? Vous comprenez le néerlandais et vous êtes en mesure d’échanger avec nos homologues de KBC? Vous avez une formation/expertise digitale ou des affinités avec le digital et vous êtes prêt à apprendre? Vous avez alors de fortes chances d’être le collègue que nous recherchons pour rejoindre notre équipe enthousiaste et dynamique. Lisez la suite pour en savoir plus. Au sein de l’entité "Center de Compétences Digitales", le/la Digital Journey Manager coordonne la mise en place d’actions digitales (Lead Management) qui visent à renforcer les ventes et l'usage des produits et services en ligne de CBC sur les sites web et dans nos apps bancaires. Il/elle identifie les besoins des clients (potentiels) aux différentes étapes du processus de vente et propose la mise en place de messages commerciaux et/ou de Human Leads pertinents. - Cette fonction est située au Siège Central de de CBC, à Namur, avec déplacements réguliers à Leuven et possibilité de télétravail.**Qu’attendons-nous de vous?**: Pour une thématique déterminée (Daily Banking, Mobility, Housing, Investors, etc), le Digital Journey Manager gère et coordonne la mise en place d’actions commerciales digitales en étroite collaboration avec son binôme de la Communication.- Intégré aux réunions conjointes avecKBC pour son domaine d’activité, il/elle identifie les opportunités de smartcopy’s.- Stakeholder management Pour une gestion optimale des priorités et la mise en place d’actions efficaces, il/elle veille à une bonne communication avec les différentes parties concernées par les actions commerciales digitales : la Communication, les différents marchés, les responsables produits et Ecosphères.- Informé(e) et conscient(e) des priorités commerciales de CBC, il/elle fait le choix du “lead management” le plus adapté en priorisant le smart copy ou l’adaptation/l’optimisation d’automated journey’s déjà en place.- Il mesure la performance des actions mises en place (analytics) pour aider à la prise de décisions. Il analyse et optimise les funnels de conversion en tenant compte du cadre légal propre au secteur (privacy, GDPR,). Il/elle s’assure du choix et de l’activation d’outils et de pratiques digitales performantes.- Sur les sites web: il/elle crée et optimise des contenus (SEO, quantité et qualité des visites sur les sites web).**Vos atouts?**: Bachelor en Marketing ou Master en économie/gestion, idéalement spécialisé en marketing digital ou avec une expérience équivalente;- Une connaissance active du néerlandais est indispensable pour entretenir des échanges réguliers avec les collègues de KBC. La maîtrise de l’anglais est également un atout;- Vous êtes à l’aise avec les chiffres, l’analyse et l’interprétation de données. Une expertise dans les outils de web analyse (Adobe Analytics, Google Analytics ou autre) est un atout;- Vous avez une forte affinité avec les techniques de marketing digital;- Vous avez idéalement une bonne connaissance des entités et des process digitaux de CBC et de KBC Bank;- Vous avez une bonne orthographe;- Vous avez un esprit critique et créatif (solution oriented). Vous êtes assertif, structuré, curieux.se, autonome, rigoureux.euse et bien organisé.e;- Vous possédez un esprit collaboratif et êtes capable de travailler dans des équipes multidisciplinaires.**Qu'avons-nous à vous offrir?**: En fonction des besoins et de votre expérience, des formations seront organisées pour vous aider dans votre prise de fonction. Les profils juniors seront aussi regardés. De par son millier de collaborateurs répartis entre son Siège namurois et ses 85 agences wallonnes qui se veulent de plus en plus modernes et digitales, CBC est une banque accessible et à taille humaine qui vous propose bien plus qu’un simple emploi. **Une entreprise agile et ouverte** Vous trouverez chez nous une culture d’entreprise basée sur la convivialité dans le travail en équipe et l’agilité dans la gestion de vos tâches et projets quotidiens. Nous encourageons également le coworking et le télétravail de manière à garantir un équilibre vie privée - vie professionnelle sain. **Un parcours à l’écoute de vos aspirations** Chez CBC, nous avons à cœur de permettre à chacun de nos collaborateurs de développer ses compétences et de devenir ainsi le véritable CEO de sa carrière. En effet, nous mettons à disposition de nos collaborateurs un large catalogue de formations régulièrement mis à jour, accessible à tout moment et promouvons également la mobilité interne. **Des engagements durables pour la Wallonie et pour la société** Vous engager chez CBC, c’est prendre une décision résolument durable qui nous permettra, ensemble, de répondre à nos engagements envers la société et la planè