Deeltijdse Telefoniemedewerker

Voor onze klant te Antwerpen Berchem zoeken we een deeltijdse telefoniemedewerker, voor 2 vaste dagen: iedere maandag en dinsdag.

Samen met enkele collega’s beheer je - eerstelijns - alle inkomende telefoons en beantwoord je vragen aan de hand van scripts. Complexe vragen verbind je door naar een gespecialiseerde beheerder. Deze job omvat het behandelen van inkomende telefoonoproepen en deze ook, in de mate van het mogelijke, inhoudelijk behandelen.

In het takenpakket ligt de focus vooral op het beheer van de telefonische communicaties in het Nederlands en Frans (50% van alle telefoonoproepen)

Je werkt op volgende dagen:

- maandag van 08:00 u tot 17:00 u met 1 u middagpauze (8 u)
- dinsdag van 08:00 u tot 17:00 u met 1 u middagpauze (8 u)

Dit uurrooster is vast. Je werkt deze 2 dagen op kantoor (geen thuiswerk).

**Profiel**:
We zoeken een collega die voldoet aan volgende competenties:

- goed tot zeer goed tweetalig Nederlands/Frans (gesproken)
- goede kennis van Word en Excel en een heel vlotte omgang met verschillende soorten applicaties
- klantgericht en klantvriendelijk
- vlot, vriendelijk
- efficiënt
- punctueel
- oplossingsgericht
- teamplayer
- discreet

**Jobgerelateerde competenties**:

- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand,)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke,)

**Persoonsgebonden competenties**:

- Plannen en organiseren
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Zelfstandigheid
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid

**Aanbod**:
Jouw vaste brutoloon wordt aangevuld met:

- een interessante nettobonus (in functie van maandelijkse doelstellingen)

Je ontvangt ook:

- een nettodagvergoeding
- een hospitalisatieverzekering
- ecocheques
- een sociaal abonnement

Eligio hecht veel belang aan de betrokkenheid van haar medewerkers.

**Plaats tewerkstelling**:
2600 BERCHEM

Onze klant is bereikbaar met het openbaar vervoer.

**Vereiste studies**:

- 3de graad algemeen vormend secundair onderwijs (ASO3)
- Hoger onderwijs van 1 cyclus (HO1C - voorheen korte type)
- Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)

**Werkervaring**:

- Minstens 2 jaar ervaring

**Talenkennis**:

- Engels (in beperkte mate)
- Frans (zeer goed)
- Nederlands (zeer goed)

**Contract**:

- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Deeltijds - 16 uren per week, te presteren in 2 dagen
- Dagwerk

**Plaats tewerkstelling**:

- 2600 BERCHEM

**Type**:Part Time**Locatie**:Antwerpen