Réceptionniste en Hôtellerie

**A PROPOS DE NOUS**

**Cayman Group** est une société familiale belge, dont le siège est situé à Charleroi. Elle exploite à ce jour 15 hôtels franchisés, dont 14 en Belgique et 1 en France, sous les marques ibis, ibis _budget_, Holiday Inn Express, Moxy et Novotel.

**Mission**
- Lors de tes shifts, tu accueilles le client de manière chaleureuse et professionnelle.
- Interlocuteur(trice) de confiance auprès de la clientèle, tu es capable de répondre à toutes les demandes et résoudre les litiges.
- Tu t’assures que la qualité de l'expérience soit à la hauteur des promesses faites à nos clients.
- Tu vérifies les réservations individuelles et groupes en portefeuille.
- Tu assures le suivi des no shows, débiteurs, commissions et rapports fin de mois
- Tu prépares et dresses le petit-déjeuner

**PROFIL**
- Tu es sympathique, enthousiaste, flexible, ambitieux(se) et la gestion du stress n’a plus de secret pour toi.
- Tu parles le français, néerlandais et l’anglais, c’est super Tu as des connaissances en italien, espagnol ou néerlandais ? Génial
- La satisfaction des clients est ta priorité.
- Tu as déjà travaillé à ce poste dans le secteur de l'hôtellerie et tu as remporté brillamment des challenges.
- Atouts majeurs : connaissance des outils de réservations Fols, Resaweb et le monde Accor.

**NOUS OFFRONS**
- Un contrat temps plein à durée indéterminée assorti d’avantages extra-légaux (chèques repas, système de bonus, carte Accor _Bienvenue_, assurances).
- Un environnement aux allures « Tendance » dans notre institution ibis de 64 chambres.
- Un cadre de travail dynamique dans un groupe hôtelier ambitieux avec une atmosphère familiale.
- ibis Charleroi Airport (Fleurus)_

**RECEPTIONNISTE (M/F/X)**

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 2 750,00€ par mois

Avantages:

- Assurance groupe
- Assurance hospitalisation
- Chèques repas
- Éco-chèques

Horaires:

- Disponible le week-end
- Travail de jour
- Travail de nuit
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Rémunération supplémentaire:

- 13ème mois
- Pécule de vacances
- Prime de nuit

Expérience:

- Réception d'hôtel: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel