Customer Service Agent
il y a 19 heures
Ben jij administratief sterk, klantgericht en op zoek naar een job waar je écht het verschil maakt?
customer service
Antwerpen - Mechelen
**Jouw rol in een notendop**:
Bij Alken-Maes zoeken we een enthousiaste Customer Service Agent Export om het volledige orderproces in goede banen te leiden. In deze rol ben je het centrale aanspreekpunt voor jouw klanten, van order intake tot transportplanning en het opmaken van exportdocumenten. Je zorgt ervoor dat alle bestellingen correct verwerkt worden en dat alles vlot tot bij de klant geraakt. Dankzij jouw nauwkeurige aanpak, communicatieve skills en digitale feeling draag je bij aan een vlotte service, hoge klantentevredenheid én de continue optimalisatie van onze werking. Samen met je team denk je mee na over verbeterprojecten en efficiëntere processen - en dat allemaal binnen een open en collegiale werksfeer.
**JOUW VERANTWOORDELIJKHEDEN**
- Je beheert jouw eigen klantenportefeuille en bent het eerste aanspreekpunt voor vragen, bestellingen en opvolging.
- Je verwerkt bestellingen via digitale tools of manueel in SAP en zorgt voor een correcte opvolging.
- Je staat in nauw contact met interne teams zoals planning, stockbeheer, sales en logistiek.
- Je regelt transporten (weg, zee, lucht) en boekt slots bij transporteurs.
- Je bent verantwoordelijk voor de exportdocumenten (certificaten, douanedocumenten, bills of lading, enz.).
- Je waakt over een correcte facturatie en volgt transportkosten op.
- Je deelt proactief info met klanten en interne diensten, en stelt duidelijke rapporten op.
- Je neemt deel aan verbetertrajecten en digitaliseringsprojecten, en denkt mee na over efficiëntere processen.
- Je springt bij voor collega’s in geval van afwezigheden - samen zorgen we voor continuïteit.
**Jij...**:
HEBT
- een bachelordiploma en een eerste ervaring in een customer service omgeving.
- ervaring met orderverwerking en administratieve opvolging in een B2B-omgeving.
- vlot inzicht in digitale tools zoals MS Office, SAP of andere ERP-systemen.
- een sterke kennis van het Nederlands en Engels, Frans is mooi meegenomen.
- een analytische geest en een natuurlijke reflex om problemen op te lossen.
- affiniteit met verbeterprojecten en denkt graag mee over efficiëntere manieren van werken.
BENT
- iemand die klantgerichtheid en klanttevredenheid écht belangrijk vindt.
- een teamplayer die ook zelfstandig zijn/haar taken met zorg en structuur uitvoert.
- stressbestendig en houdt het hoofd koel als er iets fout loopt.
- administratief sterk en zorgt ervoor dat alles tot in de puntjes klopt.
- resultaatgericht en je haalt energie uit het behalen van duidelijke doelen.
- matuur en professioneel, met een collegiale en respectvolle houding naar collega’s toe.
**What's in it for you?**:
- Hier bij Alken-Maes delen we dezelfde ambitie en werken we over de departementen heen. We gaan voor open, duidelijke communicatie en een positieve, interne werking.
- We zetten in op ieders gezondheid, geluk én plezier op het werk.
- Elke werknemer heeft een persoonlijk ontwikkelingsplan. We investeren in jou. Met onboarding, opleidingen en leadership trainings.
- Als innovator moedigt Alken-Maes creativiteit en initiatief aan. Ideeën zijn altijd welkom
- We zijn lokaal én internationaal. Alken-Maes combineert een 100% lokaal product met alle kansen die Heineken als internationale groep biedt.
- Met een competitief loonpakket en flink wat extra’s zoals:
- Maaltijdcheques
- Een hospitalisatieplan
- Een groepsverzekering
- 33 verlofdagen
-
Customer Service Agent M/v/x
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique CLASSIS Temps pleinIn jouw nieuwe functie als Customer Service Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en volg je hun dossiers op. Dit bestaat uit het opmaken van de inkomende bestellingen, het regelen van het transport, verder volg je de livering op, maak je facturaties alsook behandel je de eventuele klachten en vervolledig je de...
-
Customer agent fleet
il y a 4 semaines
Mechelen, Belgique Synergie Belgium Temps pleinHeb jij een passie voor auto's en geniet je van klantencontact? Vind je het leuk om auto's te configureren en bestuurders te ondersteunen na de verkoop? Dan is deze functie als Customer Agent iets voor jou! Een greep uit jouw takenpakket als Customer Agent: Bestuurders helpen bij de keuze van hun nieuwe bedrijfswagen Nagaan of de keuze van de bestuurder...
-
Customer Agent
il y a 2 jours
Mechelen, Belgique Bright Plus Mechelen Temps pleinBinnen deze organisatie staat het vereenvoudigen van processen rond het beheer van het wagenpark centraal. Dit bedrijf streeft dagelijks naar topkwaliteit door het wagenpark efficiënt en kosteneffectief te beheren. Met 40 collega's werk je samen om klanten dagelijks te ontzorgen. Gelegen in Mechelen-Noord in mooie moderne omgeving kan je je bureau...
-
Customer Service Agent
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique CLASSIS Temps pleinAls Customer Service Agent vervul je een belangrijke rol in onze organisatie: - Je bent het centrale aanspreekpunt voor onze klanten; - Je houdt een goed overzicht over de inkomende en de uitgaande bestellingen; - Je verwerkt de inkomende orders van A tot Z: van orderinput tot organisatie en opvolging van het transport; - Op basis van de uitgaande...
-
Customer agent fleet
il y a 4 semaines
Mechelen, Belgique Synergie Belgium Temps pleinHeb jij een passie voor auto's en geniet je van klantencontact? Vind je het leuk om auto's te configureren en bestuurders te ondersteunen na de verkoop? Dan is deze functie als Customer Agent iets voor jou!Een greep uit jouw takenpakket als Customer Agent:Bestuurders helpen bij de keuze van hun nieuwe bedrijfswagenNagaan of de keuze van de bestuurder conform...
-
Customer agent fleet
il y a 4 jours
Mechelen, Belgique Synergie Belgium Temps pleinHeb jij een passie voor auto's en geniet je van klantencontact? Vind je het leuk om auto's te configureren en bestuurders te ondersteunen na de verkoop? Dan is deze functie als Customer Agent iets voor jou!Een greep uit jouw takenpakket als Customer Agent:Bestuurders helpen bij de keuze van hun nieuwe bedrijfswagenNagaan of de keuze van de bestuurder conform...
-
Customer Care Agent
il y a 19 heures
Mechelen, Belgique Recrewtment Temps pleinVoor onze klant gelegen in Mechelen zijn we op zoek naar een deeltijds customer care agent die het team zal komen versterken. Ben jij communicatief en klantvriendelijk? Hou jij ervan om problemen op te lossen? Ben je een krak in planning? Lees dan zeker verder! **Wie ben jij?**: - Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans. - Relevante werkervaring in...
-
Customer Service Agent
il y a 19 heures
Mechelen, Belgique HAYS Temps pleinMechelen | Transport | Customser Service | Thuiswerk **Over de organisatie** Onze klant is een internationaal gevestigde logistieke speler. Voor hun divisie te Mechelen zijn ze op zoek naar een ervaren transportplanner om hun team te versterken. **Jouw nieuwe functie** - Het aannemen van allerlei verschillende (logistieke) klantvragen, deze correct opvolgen...
-
Service Shop Agent
il y a 19 heures
Mechelen, Belgique Dockx Logistics Temps pleinFunctie Als Service Shop Agent bij Dockx Rental wordt je ingezet in onze Dockx Service Shops. Je takenpakket is heel variërend waarbij je steeds klantgericht te werk gaat. Een greep uit het takenpakket: - Eerstelijnscontact met klanten (telefonisch, persoonlijk en per mail) - Opmaken en opvolgen van offertes, contracten en facturen - Opvolging lopende...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Mechelen, Belgique CareerWallet Temps pleinNovacel is een onderdeel van de Franse groep Chargeurs en staat wereldwijd bekend als marktleider in het ontwikkelen en het vervaardigen van zelfklevende folies voor oppervlaktebescherming. Deze ISO-gecertificeerde fabrikant beschikt over meer dan 55 jaar knowhow en is dé specialist binnen talrijke, vaak heel uiteenlopende industrieën. Zowel op het gebied...
