Gestionnaire Sinistres Corporels Graves

Dans le département P&C claims, le gestionnaire sinistres corporels graves est amené à instruire et à gérer des dossiers sinistres matériels et corporels de grande complexité avec des enjeux financiers
importants et/ou des aspects juridiques pointus survenus en Belgique ou dans le monde entier.
De plus, il apporte son expertise technique dans le cadre d’une politique de règlement des sinistres équitable et de
qualité dans le respect des engagements contractuels afin de fidéliser la clientèle; voire d'établir un climat
de confiance et une relation durable avec des tiers, victimes, tout en maîtrisant les coûts de gestion.

Les tâches:

- Négocier de manière autonome et représenter sa hiérarchie lors des réunions avec des interlocuteurs internes (experts internes, inspecteurs, représentants des entités locales du groupe, ) et externes (médecins-conseils, avocats, experts externes, victimes, courtiers ,centres de réhabilitation...) tout en privilégiant une solution à l’amiable.
- Établir des contacts personnalisés avec le courtage, les clients importants, les tiers/victimes/ centres de revalidation/, les Risk Managers, les réassureurs, les avocats, les experts et les médecins-conseil afin de promouvoir un climat de confiance réciproque favorable à la négociation.
- Maîtriser les différentes branches et produits d’assurances afin de prendre des positions techniques correctes et de faciliter le bon déroulement des sinistres.
- Prendre en charge la gestion des sinistres complexes conformément à la charte AXA.
- Faire preuve de créativité dans la recherche de la meilleure solution, réussir à apporter de nouveaux concepts afin de convaincre les parties concernées.
- Être la référence technique (conseil, formation, ) dans le département en se tenant informé des évolutions dans son domaine spécifique et soutenir / guider ses collègues sur des matières spécifiques afin de garantir une expertise pointue et un service optimal.
- Être acteur du changement dans le cadre de toute évolution au sein du département (participation aux groupes de travail, rôle de Key User, lead sur certains sujets,)
- Participer activement aux workshops transversaux lors de l’élaboration de nouveaux produits ou lors d’adaptations des conditions générales des contrats/guides sinistres/... afin d’apporter l’expérience pratique dans l’élaboration et l’interprétation des clauses.
- Représenter le département dans des initiatives transversales (IT, audit, Claims Board Paris, etc ) afin de partager leur expertise.

**Votre Profil**
- Être en possession d’un Master relevant ou équivalent par expérience
- Avoir une expérience dans le domaine ; sinistres corporels graves dans le droit commun, de min 7 ans.
- Maîtrise du néerlandais et avoir une bonne connaissance du français
- Faire preuve d’empathie tout en pouvant se montrer assertif si besoin
- Avoir un bon esprit d’équipe et être capable de former ses collègues
- Être suffisamment résistant au stress
- Faire preuve de créativité dans la recherche de solutions
- Être prêt à se déplacer si besoin, pour des dossiers

**A propos d'AXA**

Chez AXA, nous voulons être bien plus que le leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs.

'Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte' est notre raison d’être. En tant qu’assureur, nous voulons veiller sur chaque individu, la société et le monde. Tout en gardant une ouverture d’esprit face au progrès.

AXA Belgium est aussi un acteur majeur dans le domaine de la prévention. La protection est dans notre ADN, comme en témoignent chaque jour les investissements considérables dans la recherche et la sensibilisation aux risques.

Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d’informations sur notre politique de Diversité et d’Inclusion.

**A propos de notre entité**

En Belgique, AXA est le leader du marché de l'assurance non-vie. Nous avons plus de 3.000 employés enthousiastes qui travaillent chaque jour pour passer du statut de payeur à celui de partenaire pour nos 3 millions de clients.

Nos employés sont d’une grande importance. C’est pourquoi nous nous sommes engagés à créer un environnement de travail agréable et moderne et nous essayons de créer une culture diversifiée et inclusive où les idées de chacun sont valorisées et respectées.

Nous sommes mus par nos valeurs : Customer First, Integrity, Courage et One AXA. Nous formons une équipe bien soudée dans tout ce que nous entreprenons.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

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