Diensthoofd Onthaal en Inschrijvingen

Als diensthoofd onthaal en inschrijvingen draag je verantwoordelijkheid voor de efficiënte, kwaliteitsvolle en klantgerichte werking van de frontofficediensten (onthaal, inschrijvingen van ambulante en verblijvende patiënten, callcenter)_
- Ben jij de verbindende schakel tussen artsen, interne diensten en patiënten in het ziekenhuis? Als eerste aanspreekpunt voor alle onthaal
- en inschrijvingsgerelateerde zaken, ben jij de drijvende kracht achter een soepele en efficiënte administratieve werking.
- Je vertaalt, in overleg met de directeur administratie en financiën, strategische doelstellingen en gewijzigde wetgeving naar concrete operationele doelstellingen en projecten.
- Je detecteert ook zelf proactief optimalisatieprojecten, werkt deze uit en begeleidt de medewerkers doorheen de veranderingstrajecten. Je besteedt voldoende aandacht aan duidelijke en heldere communicatie naar alle betrokken stakeholders.
- Je fungeert als key-user van diverse programma’s: je superviseert de correcte parametrisatie, je signaleert problemen aan de leverancier en implementeert oplossingen.
- Je werkt nauw samen met andere diensten en externe partners voor naadloze processen en gegevensuitwisseling Tegelijkertijd houd je een scherp oog op personeelsbudgetten en bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening.
- Je wordt bij de uitoefening van de functie ondersteund door een dagverantwoordelijke en stafmedewerker.
- Je rapporteert aan de directeur administratie en financiën.
- Wat verwachten we van je?- Je beschikt minimum over een bachelordiploma en hebt minstens drie jaar ervaring in een leidinggevende functie.
- Je bent sterk in het aansturen en motiveren van medewerkers in functie van vooropgestelde doelen.
- Je bent communicatief sterk en kan met interne en externe klanten vlot tot een oplossing komen.
- Lean denken is je tweede natuur en je bijt je graag vast in de veranderingstrajecten die daaruit volgen.
- Je bent een gevorderd gebruiker van de courante MS Office-toepassingen en leert snel nieuwe softwaretoepassingen aan.
- Kennis van ziekenhuisgerelateerde software, zoals Oazis, SAP, KWS is een pluspunt.
- Je bent stressbestendig en flexibel.
- Je neemt datagedreven beslissingen.
- Wat bieden we aan?- Een boeiende en uitdagende functie binnen een enthousiast en gedreven team in een organisatie in volle beweging.
- Een voltijdse contract van onbepaalde duur, verloning volgens de ziekenhuisbarema’s en overname van relevante anciënniteit.
- Extralegale voordelen: groepsverzekering, maaltijdcheques van €7, hospitalisatieverzekering bij Axa, internetvergoeding
- Werken in een boeiende, innovatieve omgeving waar je je talenten kunt ontplooien.
- Fulltime - Parttime- 100% (38u)- Tijdsregeling- Dagdienst (tussen 8u en 18u)- Contact informatieMeer informatie? Neem contact op met Karolien Casier, directeur financiën en administratie 059 41 66 50 of Sigrid Reynaert, Coördinator Talent, 059 41 68 02