Dossierbeheerder Ledenverdediging

CM helpt niet minder dan 4,5 miljoen mensen om gezond en gelukkig te leven. Hoe dat kan? Dankzij de dynamiek van onze medewerkers Zij slaan elke dag de handen in elkaar om resultaten te boeken. Ze worden gedreven door solidariteit en willen samen vooruitgaan. Hun inspanningen worden erkend, want ze krijgen tal van kansen om zich te ontwikkelen en te groeien in hun job. Dat alles op een werkplek waar ook waarde wordt gehecht aan de balans tussen werk en privé. Maar je moet ons niet zomaar geloven. Vraag het gewoon aan iedereen die hier werkt. Ze zullen het graag bevestigen: Bij ons leeft het.

Dit zoeken we

De dienst Ledenverdediging informeert, adviseert, bemiddelt en verdedigt de rechten van onze leden bij problemen betreffende tariefzekerheid en patiëntenrechten.
- Je beantwoordt alle vragen van leden betreffende patiëntenrechten en tariefzekerheid.
- Je gaat proactief aan de slag en vormt een globaal beeld van het volledige dossier.
- Je controleert dossiers op volledigheid en correctheid van alle gegevens. Foutieve of ontbrekende gegevens vraag je telefonisch of per mail op aan leden of instellingen. Je maakt een nauwkeurig en correct dossier aan in de daarvoor toegewezen computerapplicaties.
- Je controleert patiënten-facturen en contacteert ziekenhuizen en andere instanties om een beter zicht te krijgen op de facturatie.
- Je behandelt vragen van leden in verband met tariefzekerheid en verzamelt elementen van verschillende bronnen om na te gaan of er een globaal probleem bestaat ten aanzien van onze leden.
- Om de juiste informatie aan leden en zorgverstrekkers te bezorgen zoek je zelf zaken op via de beschikbare kanalen. Je blijft op de hoogte van de meest recente wijzigingen en weet die dan ook te implementeren in je dossierverwerking.

**Profil**:

- Kennis over gezondheidszorg is een grote troef.
- Een diploma in een sociaal-juridische richting is een voordeel.
- Je beschikt over sterke administratieve vaardigheden en PC-kennis om de dossiers efficiënt en nauwkeurig te beheren. Je kan zeer goed overweg met MS Office/O365 toepassingen.
- Je hebt een klantgerichte houding.
- Je bent in staat om snel kennis te verwerven over de specifieke materie en deze ook dagdagelijks te implementeren in je job.
- Je bent flexibel ingesteld: je kan prioriteiten bepalen en wisselt makkelijk van taken.
- Je werkt vlot samen met collega's maar kunt ook zelfstandig werken.
- Je voelt je verantwoordelijk voor jouw dossiers.
- Je communiceert vlot, zowel schriftelijk als mondeling.