Callcenter Medewerker

Als callcenter medewerker ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van inkomende en uitgaande telefoongesprekken. Je staat klanten te woord, beantwoordt vragen, verstrekt informatie en handelt klachten en problemen professioneel af. Daarnaast voer je ook outbound gesprekken, zoals het benaderen van potentiële klanten of het opvolgen van leads. Je registreert alle gesprekken nauwkeurig in ons systeem en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.

Functie-eisen:

- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Klantgericht en servicegericht
- Stressbestendigheid en geduld
- Goede luistervaardigheid en probleemoplossend vermogen
- Teamspeler met een positieve instelling
- Flexibiliteit in werktijden, inclusief avonden en weekenden
- Kennis van computers en softwaretoepassingen

Wij bieden:

- Een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving
- Professionele training en begeleiding
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
- Marktconform salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden

Dienstverband: Voltijds, Deeltijds, Bepaalde duur, Onbepaalde duur

Extralegale voordelen:

- Openbaar vervoer vergoeding

Rooster:

- Avondwerk
- Dagdienst
- Weekendbeschikbaarheid

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Screeningsvragen:

- Ben je beschikbaar om te werken in het weekend?

Opleiding:

- Secundair Onderwijs (Vereist)

Taal:

- Frans (Aanbevolen)

Werklocatie: Fysiek