Productpartner (Digitaal Vlaanderen)

**Je functie in het kort**:
Digitaal Vlaanderen is het digitaliseringsagentschap van de Vlaamse overheid. We ondersteunen en begeleiden Vlaamse en lokale overheden in hun digitale transformatie en hun zoektocht naar de overheid van morgen. Voor hen ontwikkelen we hightech oplossingen, bouwstenen en platformen, van loket
- en frontoffice-oplossingen tot ICT, beveiliging en data. Digitaal Vlaanderen behoort tot de frontrunners van de digitalisering in Europa. Op het vlak van open gelinkte data en open datastandaarden zijn we toonaangevend.

We zijn grensverleggend in het gebruik van AI en we voeren een innovatief, duurzaam en inclusief beleid.
Dat maakt van ons één van de grootste en boeiendste werkgevers voor ICT-talent in Vlaanderen. En jij kan daar deel van uitmaken

Als Productpartner kom je terecht in het Centraal Team binnen de afdeling ICT-platform dat ondersteunend werkt naar de verschillende product teams binnen de afdeling en de brug legt met het niveau van het agentschap. De product teams binnen de afdeling zijn gefocust op het product management en de service delivery inzake ICT-producten. Deze omvatten diensten op vlak van de digitale werkplek, cloud
- en datacenter, netwerk, applicaties, veiligheidsbouwstenen en informatieveiligheid. Voor de realisatie van deze diensten doen de product teams beroep op meerdere ICT-partners met wie verschillende raamcontracten werden afgesloten.

Als Productpartner binnen de afdeling IT-platform sta je klanten, gebruikers en partners bij mbt vertaling van de toepassingsmogelijkheden van de producten van de afdeling IT-platform naar oplossingen in functie van de noden. Je gaat samen met account en demand management op zoek naar samenwerkingsmogelijkheden bij bestaande en potentiële afnemers van de oplossing.

Dit houdt onder andere het volgende in:

- Je vormt de brug tussen de klant en de productteams en bent het aanspreekpunt voor account
- en demand management.
- Je draagt bij aan het ontwikkelen van bredere oplossingen, samen met o.a. de andere Productpartners.
- Je begrijpt en analyseert de behoeften van de klanten en zoekt een oplossing in het aanbod van Digitaal Vlaanderen.
- Je werkt samen met het multidisciplinair team (demand, PMO, architectuur) een business case/voorstel uit voor de klant.
- Je bent verantwoordelijk voor de registratie in CRM en de afstemming met account
- en demand management, productmanagement mbt mogelijke problemen, knelpunten, nieuwe behoeften of opportuniteiten, mogelijke synergiën en interafhankelijkheden.
- Je bent verantwoordelijk om de impact van initiatieven op de producten in te schatten samen met de productteams.
- Je informeert en adviseert bestaande en nieuwe gebruikers en klanten op functioneel niveau.
- Je bent verantwoordelijk voor het tijdig beantwoorden van informatieve vragen van klanten in het kader van demand management en werkt hiervoor nauw samen met de service delivery managers, de product owners en het aansluitbeheer.
- Je bent deel van het centraal team van IT-platform en bewaakt de transversale werking en visie met de andere Productpartners.
- Je stemt presales activiteiten, kennisdeling/vorming af met account
- en demand management.

**Wie ben jij?**:
We zijn op zoek naar een gedreven en enthousiaste **Productpartner**die graag verantwoordelijkheid opneemt en actief zoekt naar manieren om onze dienstverlening te verbeteren.
- Opleiding en ervaring: _
- Master, bij voorkeur in een ICT-gerelateerde richting, eventueel aangevuld met of evenwaardig niveau op basis van verworven ervaring en competenties met minstens 3 jaar ervaring binnen de ICT-sector
- **OF**bachelor, bij voorkeur in een ICT-gerelateerde richting, eventueel aangevuld met of evenwaardig niveau op basis van verworven ervaringen en competenties met minstens 6 jaar ervaring binnen de ICT sector.
- Ervaring in een functie van Productpartner of gelijkaardig is een pluspunt.
- Vaktechnische competenties: _
- Kennis van verschillende ICT-diensten m.b.t. werkplek, cloud
- en datacenter, netwerk, applicaties en informatieveiligheid.
- Je houdt jezelf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en trends op vlak van ICT en kunt deze vertalen naar relevante productverbeteringen.
- Je kunt technische informatie helder en overtuigend overbrengen aan zowel technische als niet-technische belanghebbenden.
- Kennis van en ervaring met ICT-outsourcing en het aansturen van externe ICT-partners in een multi-supplier omgeving.
- Zeer goede kennis van het Nederlands (Europees niveau CEFR C2).
- Persoonsgebonden competenties: _
- Je bent een enthousiaste en flexibele teamspeler die samenwerking stimuleert en daadkrachtig handelt om gezamenlijke doelen te bereiken.
- Je bent ondernemend, oplossingsgericht en neemt initiatief om vastgelegde doelstellingen te behalen, waarbij je uitdagingen ziet als kansen.
- Je bent klantgericht, staat open voor (nieuwe) behoeften van de belanghebbenden en je kan hierop creatief anticiperen.
- Je bent communicatief sterk: Je luistert a