Administratief Medewerker

**Functiebeschrijving**
Voor de vacature van Administratief medewerker te Vilvoorde behoren volgende zaken tot jouw takenpakket: Jij garandeert de mobiliteit van klanten door oplossingen aan te bieden die aan hun behoeften zijn aangepast. Jij beheert de vloot nauwkeurig en vind oplossingen voor problemen van lage of hoge verzadiging. Jij kiest het juiste moment om te bepalen om de vloot aan de kant te zetten, aan
- en verkopen coördineren. 20% van je tijd spendeer je aan het wagenpark beheer. ( +/- 1200 contracten die jaarlijks worden vernieuwd) Daarnaast maak je offertes op maat, stel je contracten op, volg je documenten op en registreer je het voertuig, dit tem levering van het voertuig. 65% van de tijd sta je in voor het commercieel beheer met externe klanten en dealers en interne klanten zoals importeurs, interne events en marketing, eigen werknemers. Je toont creativiteit om alternatieven aan te bieden die aanvaardbaar zijn voor zowel de klant als jouw bedrijf. Je beheert de prijsstelling van voertuigen en analyseert en beslist over commerciële interventies, waarbij jij zorgt voor een evenwicht tussen economische en commerciële belangen. Jij blijft tijdens de volledige duur van de bruikleen de belangrijkste contactpersoon van de bestuurder/klant voor alle vragen in verband met het gebruik van zijn leenvoertuig (onderhoud, herstellingen, schadegevallen, facturering). In de loop van het contract los jij eventuele problemen van de klant op adequate wijze op. Indien nodig, begeleidt jij de klant naar andere contacten. Je fungeert als schakel tussen de klant en de dienstverleners (bijstand, verzekering, enz.) 10 % Klachtenbeheer - Ontvangt, analyseert en beantwoordt eventuele klachten van klanten. Doet commerciële voorstellen met inachtneming van het evenwicht tussen de belangen van elke partij, en zorgt voor de follow-up.
- Neemt besluiten over interventies (zonder plafond) met een minimum aan overleg, communiceert en zorgt ervoor dat het besluit wordt uitgevoerd.
- Voorkomt herhaling van de klacht, past processen aan.

5% boekhouding Boekhoudkundige aspecten (5%) - Je coördineert het beheer en de follow-up van de facturen voor uitgeleende voertuigen die ter beschikking worden gesteld door externe dienstverleners (bijstand, dealers, andere verhuurbedrijven), keurt deze goed. Factureert de klant indien de dienst geen deel uitmaakt van het contract, je ziet erop toe dat alle afspraken betreffende kortingen en tarieven worden nageleefd.

**Functie-eisen**
Voor deze Administratieve functie in Vilvoorde beschik jij over:

- Bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring in het beheren van een klantenportefeuille.
- Basiskennis boekhouding.
- Een zeer goede kennis van het Nederlands met een aardig mondje Frans/Engels.
- Microsoft Office
- je bent commercieel en creatief iin het vinden van oplossingen.
- Je bent stresbestendig & resultaatgericht
- je fungeert als een ware cameleon waardoor je je makkelijk aanpast aan jouw gesprekspartner.

**Arbeidsvoorwaarden**
In ruil voor jouw talent en inzet voor de vacature van Administratief medewerker te Vilvoorde bieden ze je het volgende: o Een uitdagende en afwisselende job voor een Belgisch merk in automotive met tal van doorgroeimogelijkheden; o je interesse hebt in mobiliteit zit je hier werkelijk aan de bron. o Je komt terecht in een dynamisch en jong team; o Na opleiding werk je 3 dagen vanuit thuis en 2 dagen op kantoor. o Je salaris is naargelang je ervaring en competenties. o Je krijgt de mogelijkheid tot het volgen van een opleiding FSMA & Twin Peaks, daarnaast zijn er verschillende andere e-learing opleidingen beschikbaar.