Assistant Polyvalent de Centre

Fedasil octroie une aide matérielle aux demandeurs de la protection internationale et aux autres catégories d'étrangers qui ont droit à l'accueil (‘Loi accueil’ du 12 janvier 2007). L’Agence organise directement, ou avec ses partenaires, un accueil et un accompagnement de qualité, ainsi que l'observation et l'orientation des mineurs étrangers non accompagnés (MENA). Fedasil coordonne le programme de retour volontaire vers les pays d’origine. L’Agence participe également à la conception, la préparation et l'exécution de la politique d'accueil, et œuvre à une image correcte de la migration, à l'intégration sociale et à une politique de migration équitable. Fedasil cherche un Assistant polyvalent de centre (H/F/X) pour le Centre d’Arrivée Sélection interne & externe / réserve Numéro de référence : 9007/839 FONCTION But Vous offrez un accueil correct aux résidents du centre et aux visiteurs, et vous veillez au respect du règlement d’ordre intérieur et à la sécurité du Centre d’Arrivée. Contexte Le centre d’arrivée est la porte d’entrée unique vers le réseau d’accueil ; il a été créé en décembre 2018 comme le seul centre où les demandeurs de protection internationale (DPI) peuvent déposer leur demande. La mission du centre est d'identifier les besoins et de fournir un premier accueil aux DPI. Le processus d'arrivée consiste en un court séjour comprenant une assistance matérielle et l'identification des principaux besoins des demandeurs de protection internationale (DPI), dans le but de les envoyer vers un centre d'accueil. L'AMC se compose de deux départements opérationnels : le département "Dispatching" et le département "Accueil & Orientation". Les membres du personnel du département "Dispatching" procèdent à l'examen social et médical initial des demandeurs de protection internationale afin de leur assigner le centre d'accueil approprié sur le trajet d'arrivée. Les membres du personnel du département "Accueil et orientation" assurent la supervision des résidents pendant le processus d'arrivée initiale (le premier accueil). En temps normal, cet accueil dure en moyenne plusieurs jours. Pour ce faire, le centre a une capacité de 850 résidents et compte 250 membres du personnel. Contenu Vous accueillez les nouveaux résidents et les visiteurs du centre d’accueil, vous répondez à leurs questions et vous les renvoyez vers la personne adéquate. Vous effectuez des contrôles sur le terrain et dans les bâtiments, dans l’objectif de garantir l’ordre et la propreté dans le centre. Vous contrôlez les documents d’identité et refusez l’accès aux personnes non autorisées et indésirables. Vous effectuez le contrôle des présences, le contrôle des chambres. Vous signalez les anomalies et les comportements indésirables et vous en discutez avec la personne concernée. Vous offrez un soutien général aux autres services du centre : transport des résidents, tâches administratives, animation, soutien logistique, soutien à l’équipe en cuisine. Vous identifiez les problèmes et les traitez selon les directives et procédures en vigueur. Vous vous rendez sur place en cas d’incidents et de situations de crise et intervenez pour dissiper les tensions (médiation, contact avec les services de l’ordre, propositions d’amélioration ). Vous apportez les premiers soins en cas d’incidents mineurs et vous contactez les services de secours en cas de besoin. Vous réceptionnez les documents, les marchandises et les matériaux et vous les renvoyez vers les autres services ou personnes compétent(e)s. Vous complétez les listes de contrôle et assurez l’enregistrement des données dans les banques de données PROFIL Diplôme et expérience Vous êtes titulaire d’un diplôme de l’enseignement secondaire supérieur, de préférence dans une orientation sociale. Vous avez une première expérience professionnelle pertinente dans une fonction d’accueil ou dans une fonction similaire. Compétences techniques Vous maîtrisez les bases de la suite Microsoft Office (Word, Excel ). Vous êtes sensible au travail réalisé avec le groupe cible (profils multiculturels et vulnérables) et souhaitez y prendre part. Vous êtes prêt à travailler selon un horaire décalé, avec des prestations pendant la nuit et le weekend (prestations de 12h). Compétences génériques - ANALYSER L'INFORMATION: _Analyser de manière ciblée les données et juger d'un oeil critique l'information. - ATTEINDRE LES OBJECTIFS: _S'impliquer et démontrer de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises. - AGIR DE MANIÈRE ORIENTÉE SERVICE: _Accompagner des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournir un service personnalisé et entretenir des contacts constructifs. - TRAVAILLER EN ÉQUIPE: C_réer et améliorer l'esprit d'équipe en partageant ses avis et ses idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues. Atouts Vous êtes en possession d’un permis de co