Support Clientèle

**Description de l’entreprise
M-Cube, créé en 2001, a élargi au fil des ans sa gamme de services dans le but de créer des parcours clients de plus en plus personnalisés en apportant les avantages du monde en ligne dans le magasin physique.

Avec des bureaux en Italie, au Royaume-Uni, en France, en Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne, en Espagne, en Chine et à Hong Kong, une succursale opérationnelle à New York et un réseau consolidé de partenaires mondiaux, M-Cube gère actuellement plus de 45 000 installations dans le monde entier pour plus de 400 marques dans les secteurs de la mode et du luxe, de la vente au détail, de la finance et de l'assurance, de la restauration rapide, de la vente au détail d'épicerie et de l'automobile.

**Description de la fonction
¿ Traiter les demandes de renseignements, les problèmes ou les questions des clients par téléphone ou par courrier électronique.
- Gérer la logistique d'échange de produits en assurant les procédures d'échange les plus courtes possibles.
- Mettre à jour la base de données interne avec toute modification ou changement sur le statut actuel de nos clients.

**Description du profil
**¿ Langues: Compétence professionnelle complète en français et en espagnol. La connaissance de l'anglais et/ou du néerlandais est un atout.
- Maîtrise de MS Office
- Grandes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles.
- Autonome, organisé et résistant au stress.
- Positif et patient
- Une expérience préalable dans le service client technique/le help desk est un atout.

**Avantages du poste
**¿ Un salaire conforme à l'expérience et aux conditions du marché. Vous bénéficierez d'une assurance groupe, d'une assurance hospitalisation (DKV) ainsi que de chèques repas et d'éco-chèques.
- Vous avez l'opportunité de rejoindre un groupe international.
- Des bureaux situés dans un endroit accessible, à proximité d'une sortie du Ring et de différents accès en transports en commun. Un bus privé dessert également nos bureaux depuis et vers la gare de Bruxelles-Midi.

**Informations supplementaires**
Lieu de travail Anderlecht, Belgique

Type de contrat : Travail