Klantenadviseur Autoschade Raf

Mertens is geen doorsnee groep. Integendeel Het is een community van specialisten en autoliefhebbers. We brengen de term “klantenservice” naar een ongezien level. Hoe? Door onze toegankelijkheid op verschillende niveaus: Merken - Mensen - Mobiliteit

We hebben vestigingen in Sint-Niklaas, Lokeren en Dendermonde en zijn de officiële verdeler van Audi, Volkswagen, Seat, Skoda, Volkswagen bedrijfsvoertuigen en Yamaha.
- Als klantenadviseur ben je het aanspreekpunt van de dienst schadeherstel.
- Je adviseert en begeleidt de klanten. Je ontvangt de klanten aan de receptie en bespreekt hun noden.
- Je bepaalt de acties om tot de juiste oplossingen te komen en stelt werkorders op.
- Verder beslis je welke collega of dienst de klant verder kan helpen en je maakt hiervoor de nodige afspraken.
- Je hebt contact met verzekeringsmakelaars en experten
- Je controleert en factureert de werkorders en licht de uitgevoerde werken toe aan de klant.
- Voor deze functie zijn wij op zoek naar een gedreven en gemotiveerde persoon.
- De klanten tevreden stellen is jouw grootste doelstelling.
- We zoeken een persoonlijkheid die uitblinkt op vlak van klant
- en servicegerichtheid.
- Verder ben je ook commercieel ingesteld en bezit je een gezonde portie werklust.
- Je bent stressbestendig en teamgericht.
- Bij voorkeur beschik je over enkele jaren relevante werkervaring.
- Een uitdagende en boeiende werkomgeving met korte beslissingstermijnen en snel overleg.
- Een familiale omgeving met mogelijkheid tot verdere groei en ontwikkeling
- Een interessante functie in een snel evoluerende sector en een goed georganiseerd commercieel netwerk geanimeerd door een dynamische invoerder ‘D’Ieteren’.
- Aandacht en respons. Dynamiek en teamspirit. Uitdagingen en groeipotentieel. Kennis en ervaring. De sensatie van producten die tot de verbeelding spreken.
- Een aantrekkelijk verloningspakket met mogelijkheden tot tal van extra legale voordelen, zoals onder meer een eigen wagen, maaltijdcheques, etcin functie van uw eigen aandachtspunten