Klantendienstadviseur Eneco Gent M/v/x

il y a 7 heures

Gent, Belgique MIFRATEL Temps plein

_Wat ga je doen?Ben je op zoek naar een nieuwe job waar je jouw empathie, luistervaardigheid en oplossingsvermogen kunt gebruiken? Vormt het voor jou geen probleem om fulltime (38u/week) te werken en dit tussen 08u00 en 18u00? Dan raad ik jou aan om deze vacature verder te lezen en te solliciteren voor de functie Klantenadviseur voor Eneco bij Yource Gent.

Als Klantenadviseur kom je terecht in ons Yource Backoffice Team voor Eneco. Eneco staat als duurzaam energiebedrijf midden in de samenleving: 'duurzame energie van iedereen'. Eens je opstart, kom je terecht bij facturatiedienst. Je ontvangt inbound calls waar het de bedoeling is dat je de vragen over de aanrekening van klanten kunt beantwoorden. Deze vragen kunnen van uiteenlopende aarde zijn nl.: wijzigen van een domiciliëring, opstellen van een afbetalingsplan, aanpassen van de facturatiedatum, verzendkanaal van de factuur wijzigen,
- etc.

Na jouw opstart eens je goed ingewerkt bent, zal het ook de bedoeling zijn dat je ingezet zult worden op retentie, verhuis en call back cases. Hier is het essentieel dat je dagelijks jou inzet om de klanten tevreden te houden en de cases professioneel en nauwkeurig afhandelt.

Daarnaast zullen jouw coaches en teamleaders jou begeleiden in jouw taken en verdere ontwikkeling/ ontplooiing. Je helpt de klanten zowel via chat, mail en telefoon. Eveneens neem je de verantwoordelijkheid over jouw dossiers (zowel 1st line en 2nd line cases) op.
- Voor welk bedrijf werk je?Yource is de grootste organisatie voor contact centers in de Benelux. Het bedrijf heeft verschillende locaties (Brugge, Gent, Doornik en Moeskroen), waar wij outsourcing projecten behartigen van onze klanten. Jij komt terecht in het kantoor te Gent. Het kantoor is dichtbij het station Gent-Dampoort gelegen. Je komt terecht in een open bedrijf, waar de medewerkers collegiaal zijn. Bij de opstart wordt er een opleiding door de coaches en trainers op de werkvloer voorzien. Tijdens de opleiding krijg je de nodige kennis over Eneco en wat er van jou verwacht zal worden.

**Profil**:

- Wat vragen wij?- Je beheerst goed de Nederlandse taal (zowel mondeling en schriftelijk voor professionele taalgebruik);
- Ervaring (minimum 1 jaar) als CXO (Call Agent) is zeker mooi meegenomen;
- Je bent snel weg met de pc (o.a.: werken met verschillende systemen);
- Je bent goed in multitasking (nl.: call, chat en mail);
- Je kan gestructureerd werken;
- Je hebt de motivatie om kennis op te doen over Eneco (o.a.: de complexiteit en boeiende materie van de energiemarkt);
- Je hebt nodige dosis empathie, luistervaardigheid en oplossingsvermogen om klanten te helpen;
- Je bent bereid om fulltime (38u/week) te werken en dit van maandag t.e.m. vrijdag.

**Connaissances linguistiques**:Nederlands : Goed

  • Zaalmedewerker HORECA Gent

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique Bier Central Gent Temps plein

    Ben jij een vlotte en gastvrije kelner die houdt van werken in een bruisende omgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou! Bier Central Gent, een gevestigde waarde in centrum Gent, is al jaren een geliefde plek voor locals en passanten die willen genieten van één van onze vele bieren, lekker eten en dit alles in een gezellige sfeer. Om ons enthousiast team...

  • Accountant (M/v/x) (Gent Hq)

    il y a 7 heures

    Gent, Belgique SEA-invest NV Temps plein

    De internationale groep **SEA-invest nv**, met Belgische hoofdzetel in Gent-Zeehaven, is gespecialiseerd in de op - en overslag van bulkgoederen (dry & liquid) en fruit in zeehavens in Europa en Afrika. In België is SEA-invest actief in de zeehavens van Antwerpen, Gent en Zeebrugge waarbij het bedrijf op ca. 20 sites in opdracht van haar klanten goederen...

  • Administratief Bediende

    il y a 7 heures

    Gent, Belgique SEA-invest NV Temps plein

    De internationale groep** SEA-invest nv**, met de Belgische hoofdzetel in Gent-Zeehaven, is gespecialiseerd in de op - en overslag van bulkgoederen (dry & liquid), fruit en containers in zeehavens in Europa en Afrika. In België is SEA-invest actief in de zeehavens van Antwerpen, Gent en Zeebrugge waarbij het bedrijf op ca. 20 sites in opdracht van haar...

  • Leerkracht Lichamelijke Opvoeding

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique Hoofdzetel van : Sint-Pietersinstit Temps plein

    Jouw opdracht: - Lichamelijke opvoeding in de derde graad: 16 uur. De campus Don Bosco Gent - Sint-Pieters (dichtbij het Gentse Sint-Pietersstation) omvat naast een doorstroomschool voor secundair onderwijs (ASO) ook een basisschool en een internaat voor jongens en meisjes. Voor de derde graad van de doorstroomschool - secundair ASO hebben we een vacature...

  • Polyvalente nachtmedewerkers

    il y a 7 jours

    Gent, Belgique Jeugdherberg DE DRAECKE Temps plein

    Polyvalente nachtmedewerkers (m/v/x) voor ons hostel "De Draecke" te Gent Functieomschrijving - Bediening in de bar - Controle van het respecteren van de huisregels (stilte vanaf 22 uur, geen kamerfeestje...), dit resulteert zich in pro-actief gaan controleren in de gangen en de gasten bij inchecken hierop al attent maken - Poetsen van gemeenschappelijke...

  • Bramer M/V/X

    il y a 7 jours

    Gent, Belgique Actiris Temps plein

    Beschrijving van de functie VACATURE: Bramer & Bankwerker - Motorenbouw Gent Heb jij een passie voor motoren en een oog voor de kleinste details? Wil jij deel uitmaken van een proces waar ontwikkeling, productie en testing op één site samenkomen? Voor een toonaangevende motorenfabrikant in de regio Gent zoeken wij een vakman (m/v/x) die trots is op een...

  • Secretariaatsmedewerker (M/v/x)

    il y a 8 heures

    Gent, Belgique Centra Geestelijke Gezondheidszorg Temps plein

    vzw CGG Adentro | Gent | 10 juni 2025 vzw CGG Adentro Centrum Geestelijke Gezondheidszorg (CGG) Adentro biedt in de regio Gent - Meetjesland - Schelde & Leie ambulante, gespecialiseerde, kwaliteitsvolle en toegankelijke medisch-psychiatrische en psychotherapeutische hulp aan mensen met ernstige psychische problemen en hun omgeving, met bijzondere aandacht...

  • Psycholoog - Pyschotherapeut (M/v/x)

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique Psychologenpraktijk Helder Temps plein

    **Vacature Psycholoog - Psychotherapeut** Helder is een praktijk voor Cognitieve Gedragstherapie en Loopbaanbegeleiding in Gent. We zijn op zoek naar een klinisch Psycholoog/Psychotherapeut (M/V/X) om onze ambulante praktijk voor psychologische hulpverlening aan (jong-) volwassenen te versterken. **Vereisten?** Kwaliteitsvolle hulpverlening is volgens...

  • Wielladerchauffeur (M/v/x) (Gct)

    il y a 7 heures

    Gent, Belgique SEA-invest NV Temps plein

    De internationale groep** SEA-invest nv**, met de Belgische hoofdzetel in Gent-Zeehaven, is gespecialiseerd in de op - en overslag van bulkgoederen (dry & liquid), fruit en containers in zeehavens in Europa en Afrika. In België is SEA-invest actief in de zeehavens van Antwerpen, Gent en Zeebrugge waarbij het bedrijf op ca. 20 sites in opdracht van haar...

  • Receptionst(E) M/v Getaway Gent

    il y a 7 heures

    Gent, Belgique GETAWAY GENT Temps plein

    Functieomschrijving Als bedrijf in volle expansie, zijn wij op zoek naar een receptionist(e) die onderstaande taken voor hun rekening neemt. - Je bent het eerste aanspreekpunt binnen het hotel. - Je registreert de reservaties. - Je actualiseert de bezetting van de kamers. - Je onderneemt gepaste acties bij een geschil met een gast. - Je stelt facturen voor...