Helpdeskmedewerker

Functieomschrijving

Word jij de support hero van onze gebruikers? Ben je op zoek naar een job met verantwoordelijkheid, waar zin voor initiatief geapprecieerd wordt? Ben je op zoek naar een leuke werksfeer bij een groot bedrijf met familiale waarden in een groene sector? Kom langs bij Galloo en versterk ons IT team met jouw dynamische mix van klantvriendelijkheid en IT kennis. Rol en verantwoordelijkheden: Binnen het IT team vorm je het centrale IT aanspreekpunt voor de Galloo collega's. In je dagelijkse job kom je in aanraking met onder andere: Onze gloednieuwe SAP omgeving Microsoft Office applicaties Active Directory en Office 365 administratie Endpoint beheer tools Verder krijg je verantwoordelijkheid over: De opzet van onze helpdesk procedures De intake, het categoriseren en prioritiseren van vragen en incidenten Het nemen van initiatieven ter verbetering van de helpdesk processen
Bedrijfsinformatie
Een hoogtechnologisch machinepark is niets waard zonder menselijk kapitaal. Daarom blijven we ook in onze medewerkers investeren. Onze klant heeft een uitgebreide personeelsdienst en voert een actief gezondheidsbeleid. Ondanks de grootte van de onderneming, hechten we veel belang aan korte communicatielijnen en aan respect voor elke medewerker. Met tal van interne en externe opleidingsmogelijkheden en leuke activiteiten na de werkuren wil dit bedrijf ook als werkgever de referentie op de markt zijn.

Profiel

Je hebt een sterke affiniteit met IT Je hebt minimum 1 jaar ervaring als helpdeskengineer. Talen: Nederlands en Frans is een must Je bent klantgericht en communiceert vlot met de collega's op de verschillende sites Je bent proactief ingesteld en hebt zin voor initiatief en kan de juiste prioriteiten stellen. Je organiseert je werk zelfstandig en met de nodige verantwoordelijkheid.

Jobgerelateerde competenties
- De technische, economische,informatie en de reglementering opvolgen en actualiseren
- Toegangsrechten en gebruikersaccounts creëren naargelang de profielen
- Interventies van onderhoudspecialisten opvolgen en controleren
- Toezicht houden op de werking van specifieke exploitatiesystemen: Applicaties en software
- Het materiaal (station, netwerkuitrusting, randapparatuur,...) installeren en integreren in de productieomgeving
De hard
- en software configureren
- Toezicht houden op de werking van specifieke exploitatiesystemen: Databanken
- Toezicht houden op de werking van specifieke exploitatiesystemen: Software
- De aard en de oorsprong van incidenten identificeren
Een diagnose stellen
Corrigerende maatregelen toepassen
- Technische keuzes aanbevelen
Een raming opstellen voor de aankoop van informatica apparatuur of applicaties
- Onderhoudsopdrachten starten of plannen
De conformiteit van de opdrachten controleren
- De activiteiten van een team coördineren
- Een informaticapark opvolgen en beheren
Informaticazalen organiseren
- Het verloop van de werken plannen
Het beheer of de productie van de informaticasystemen uitvoeren
- Toezicht houden op de werking van specifieke exploitatiesystemen: Informaticanetwerken
- De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
Bestellingen plaatsen
- Toezicht houden op de werking van specifieke exploitatiesystemen: Telecomnetwerken
- Toezicht houden op de werking van specifieke exploitatiesystemen: Systemen
- Toezicht houden op de werking van specifieke exploitatiesystemen: Servers
- Gebruikers, klanten en diensten adviseren en hen technisch ondersteunen
- De werken voor informaticabeheer en -productie superviseren en organiseren
- Toezicht houden op de werking van specifieke exploitatiesystemen: Diskruimte
- Controleert en analyseert het verloop van de werken en de werking van systemen, netwerken, tools en randapparatuur
- Superviseert en controleert de staat van de informaticasystemen
Maakt back-ups en archiveert gegevens

Aanbod
- Wij stellen je een uitdagende en afwisselende job voor binnen een solide en expansieve groep die continu in mensen en middelen investeert.
- Je komt terecht in een prettige werksfeer en een no-nonsense bedrijfscultuur.
- Je maakt deel uit van een organisatie waar ruimte is voor initiatief.
- Een competitief salarispakket met extralegale voordelen.
- Een voltijdse tewerkstelling met absolute kans op vast na een succesvolle inwerkperiode.

Plaats tewerkstelling

8930 MENEN