Contract Manager

**Contract Manager | G4S**:

- Gent
- Ondersteunende diensten
- Voltijds

**Werken als**Contract Manager**?**:
Ben jij de ervaren en gedreven Contract Manager die G4S zoekt om een succesvolle samenwerking met onze nieuwe klant Volvo Cars Gent te garanderen?
G4S is dé toonaangevende beveiligingspartner in België en we starten op 1 december 2025 een nieuw, belangrijk contract op bij Volvo Cars in Gent. Om dit partnership tot een absoluut succes te maken, zijn wij op zoek naar een sterke Contract Manager die idealiter al in **november 2025** kan opstarten.

**Jouw rol bij**G4S**:
Als Contract Manager ben je de spilfiguur tussen G4S en Volvo Cars Gent. Je bent eindverantwoordelijk voor de operationele excellentie, de contractuele naleving en de verdere ontwikkeling van onze dienstverlening op lokaal niveau.

**Contract Management & Klantrelatie**:

- Je bent het permanente communicatiekanaal tussen Volvo Cars en G4S, met als doel om aan de noden en belangen van beide partijen te voldoen. Je voert **overleg met de klant over dagdagelijkse, operationele activiteiten** en volgt de realisatie van de Services, de status van KPI's, PI's en financiële rapporten, en de acceptatie van de Services door de Klant, op
- Je **detecteert noden en speelt proactief in op bijkomende/andere diensten**:

- Je handelt **operationele problemen en dag-tot-dag prestatiezaken** af
- Je **behandelt klachten** en zoekt naar een geschikte oplossing
- Je **reviewt risico's en issues**, inclusief het bepalen van corrigerende acties die genomen moeten worden
- Je bent verantwoordelijk voor **operationeel management** en het ontvangen van updates over de status van lopende of geplande activiteiten buiten de normale Servicelevering
- Je zorgt voor de **opvolging van incidenten**:

- Je **reviewt eventuele implementatieplannen**:

- Je **reviewt alle belangrijke bedrijfsgebeurtenissen** in het komende kwartaal die bijzondere aandacht van de Leverancier behoeven
- Je verzorgt de **communicatie naar de relevante personen op de Site**:

- Je zorgt voor de **implementatie van beslissingen genomen op Strategisch Niveau**:

- Je behandelt de **beslissingen van wijzigingsverzoeken (CR)**:

- Je bent verantwoordelijk voor de **escalatie van issues** die de Partijen niet op het Lokaal Niveau kunnen oplossen
- Je voert **controle uit op de geleverde prestaties, de te factureren uren,**...

**Operationeel & Team Management**:

- Je **stuurt het Operationeel Team** aan: Postoversten/Brigadiers & Bewakingsagenten.
- Je staat in voor een **optimale operationele bezetting** bij Volvo door op basis van de noden van de klant en de beschikbare operationele medewerkers de gepaste acties te genereren.
- Je voert **overleg met de planning** (controle urenbeheer, advies bij promotie/mutatie,...).
- Je **volgt recruitment op** en neemt deel aan **sollicitatiegesprekken** voor nieuwe operationele medewerkers.
- Je **stelt nieuwe operationele medewerkers voor** bij de klant.
- Je **volgt opleidingsnoden** van operationele medewerkers op (Training sheet).
- Je **test periodiek agenten** op kennis van de instructies (Skillmatrix).
- Je **evalueert agenten** aan de hand van een appraisal.

**Security Beleid & Procedures**:

- Je staat in voor het **uitwerken, implementeren, controleren en verbeteren van het security-beleid**.
- Je **maakt de instructies op en houdt deze up-to-date** (Operating Manual).
- Je bent verantwoordelijk voor het **materiaalbeheer**.
- Je staat in voor de **operationele opvolging via G4SLogin tool** (rondes, incidentrapportering, badgebeheer, sleutelbeheer en bijhorende analyses).

**En**wie ben jij** dan?**:
Jij hebt
- Sterke leidinggevende skills en communicatieve vaardigheden om zowel het operationele team aan te sturen als de relatie met de klant te beheren
- Meer dan 2 jaar ervaring in de bewakingssector
- Aantoonbare ervaring

Jij bent
- Proactief, probleemoplossend en heb een sterk commercieel inzicht
- Perfect Nederlandstalig, een goede kennis van het Engels en noties Frans
- In staat om te werken onder tijdsdruk en het overzicht te bewaren in complexe situaties

Jij kan
- Vlot procedures uitwerken, implementeren en controleren van het security-beleid
- Instructies opmaken en deze up-to-date houden
- Administratieve taken uitvoeren via de computer en bent gewend om met verschillende systemen te werken

Natuurlijk voldoe je ook aan de wettelijke voorwaarden

**Bij G4S word je 'n**spotter**:
**Hartelijk. Scherp. Fier.** Zo zijn we. Comfortabel in een staat van spanning. We nemen onze job en de veiligheid van de mensen rondom ons serieus. En houden altijd een oogje in ‘t zeil. Ook voor elkaar.

**De**voordelen** die je krijgt**
**in deze job**:

- Een **bediendecontract** met een competitieve verloning in **barema OP4**, in lijn met jouw ervaring en expertise.
- Een aantrekkelijk pakket aan extralegale voordelen, waaronder:

- Een **bedrijfswagen met laadkaart/tankkaart**.
- Maaltijdcheques.
- Toegang tot een Cafetariaplan waarmee je voorde