Customer Hero Seizoensmedewerker

**Word jij onze nieuwe Customer Hero?**:
Sla je graag een praatje met (potentiële) gasten en heb je een passie voor toerisme? Ga je graag op zoek naar de ideale vakantie voor onze gasten? Dan ben jij onze nieuwe Customer Hero

**Over Holiday Suites**:
Wie zijn we, wat doen we, wat drijft ons ? Simpel, wij verkopen het leukste wat er is: vakantie In ons geniaal team **(lees: het tofste team van het land)** staan onze gasten en medewerkers steeds centraal. We gaan dagdagelijks aan de slag om iedereen een fantastische tijd te bezorgen. Onze uitvalsbasis is gesitueerd in Brugge. Onze residenties met vakantiesuites vind je terug langs de volledige Belgische Kust.
- Onze werknemers zijn het kloppend hart van het bedrijf. Daarom geven we je wat je nodig hebt om jouw werk te doen, te groeien, te ontplooien en veel meer_
- Contract bepaalde duur als versterking tijdens het toeristische seizoen aangevuld met een zwangerschapsvervanging - mogelijkheid tot **fulltime en parttime (4/5**e**)**:

- Het **tofste team** van het land - Afterworks, spontane activiteiten, Fin de Saison,
- Fijne en moderne **werkplek** met heel wat voordelen
- Talking money
- Aantrekkelijk **salarispakket**:

- Toegang tot ons interne **voordelenplatform**:

- Grote **korting** op hotels en verblijven van de groep
- ** Ecocheques**
- Zei iemand vakantie?
- Extra **vakantiedagen** volgens arbeidsduurvermindering
- 40 urenstelsel met dus **12 extra vakantiedagen**
- Communication is key

**Welke Hero word jij?**:

- Je hebt een passie voor **telefonische** **klantenservice** en haalt veel voldoening uit het **helpen van mensen**.
- Je belt iedere gast proactief op als voorbereiding op hun **vakantie** en om hen de nodige **informatie** te geven en hen extra opties te **verkopen**.
- Je **verwerkt de reservaties en beantwoordt diverse vragen**van (potentiële) gasten. Dit zowel voor, tijdens als na hun verblijf.
- Je doet aan **customer care** en je beantwoordt reviews via de verschillende kanalen.
- Dagelijks voer je **administratieve controles** uit in het boekingssysteem.
- Je voert **diverse** taken uit ter ondersteuning van het **commerciële team**. Zoals het opvolgen van de juiste **prijssetting** en het **actualiseren van de informatie** op externe kanalen.

**De ideale match**:

- Je houdt van **telefonisch contact** en bent **commercieel**:

- Je hebt een **passie voor toerisme** en houdt van de gezellige drukte dat dit met zich meebrengt.
- Je bent **administratief** sterk en gaat **nauwkeurig**:

- Je bent **geduldig, hulpvaardig en klantgericht**. Je kan tijdens stressvolle momenten rustig blijven om op zoek te gaan naar de beste oplossing.
- Een ruime talenkennis is een must. Dit voor **Nederlands, Frans en Engels**. Spreek je een woordje Duits of Spaans? Dan is dat steevast een pluspunt.
- Onze **Customer Heroes** zijn bereikbaar tussen 8u en 22u, dit elke dag van de week. Je werkt zowel op feestdagen als weekends onder de vorm van een **variabel uurrooster.**:

- Je houdt van een job vol variatie binnen een **warm en gedreven team.