Customer Relations Agent

il y a 3 jours

Asse, Belgique Actief Interim Temps plein

Wil jij werken voor een premium speler in de automobielsector? Draag jij klantenservice uit en behartig je graag dossiers van A tot Z?Dan is de uitdaging van Customer Relations Agent helemaal iets voor jouOnze klant staat garant voor een uitmuntende service: als Customer service medewerker ben jij hét uithangbord van hun automerk. Je blijft dan ook op de hoogte van de laatste informatie van het merk en de automobielwereld op vlak van promoties, producten, evenementen, wetgeving, enz. Een greep uit jouw takenpakket:

- Je helpt klanten verder bij vragen (vnl. informatieve vragen) en klachten en staat hen bij in de verschillende stadia van het dossier;
- Je volgt klantenfiches op en registreert alle ondernomen acties in het CRM-systeem;
- Je behandelt klachten en beheert deze dossiers als coördinator tussen de verschillende betrokken afdelingen: techniek, wisselstukken, assistance, garage, andere interne afdelingen, externe partijen, enz.;
- Voor elk dossier weet jij een correct antwoord te bieden. Ook moeilijkere dossiers behandel je zelfstandig en je kan jouw oplossing verantwoorden;
- Je behandelt aanvragen voor verlenging van courtesy cars en financiële tussenkomsten van garages (zowel binnen als buiten garantie);
- Je bezorgd klanten een positieve ervaring.

**Wat wij van jou vragen**:

- Je volgde bij voorkeur een relevante studie (zoals communicatie) en je bent een vlotte communicator.
- Je drukt je vlot uit in zowel het Nederlands als Frans en communiceert met warmte en dynamisme naar de klant toe;
- Je hebt sterke luistervaardigheden en weet een gesprek te leiden;
- Je hebt interesse in de automobiel wereld. Relevante ervaring (bv gewerkt op het autosalon) is een groot pluspunt
- Courante computerprogramma's zoals MS Office toepassingen, daar kan je vlot mee werken;

**Wat wij jou bieden**:

- Je krijgt een aantrekkelijk salaris, dat wordt aangevuld met maaltijdcheques.
- Er wordt een snelle opstart en zeer gedegen opleiding voorzien.
- Tijdens de opleiding ben je bij voorkeur aanwezig op kantoor. Nadien wordt thuiswerk voorzien en dien je je slechts een 2-tal keer per week naar het kantoor te Antwerpen te verplaatsen.
- Voor het thuiswerk wordt voor jou de infrastructuur voorzien: laptop, headset, enz.
- Het betreft een functie optie vast, waarbij je terecht komt in een bestaand team met positieve werksfeer.
- Bij onze klant is het computersysteem zeer toegankelijk en loopt het proces op de customer service gestroomlijnd. Je kan er echt het verschil maken voor je klant Soms duurt een gesprek 2 minuten en soms 2 uur. Kwaliteit staat voorop

Kan deze vacature jouw interesse prikkelen?Solliciteer dan snel via:

- telefoon: 03 450 81 70 of 0470 44 41 88

Een collega van team bedienden, Rani, Nick of Sanne, neemt nog dezelfde dag met jou contact op.

  • Customer Relations Medewerker

    il y a 4 jours

    Asse, Belgique Actief Interim Temps plein

    De voornaamste taken van een Customer Relations Medewerker zijn: - Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en prospecten - Je bent de schakel in de communicatie tussen de eindklant en de collega’s op de werkvloer. - Je beheert klachtendossiers als een goede huisvader tot ze volledig opgelost zijn. - Je zorgt voor het beheer van vervangwagens,...

  • Manager E-commerce Digital

    il y a 2 semaines

    Asse, Belgique Randstad Belgium Temps plein

    Vous êtes un leader passionné par l'innovation digitale et la croissance E-commerce ? Vous maîtrisez l'art de transformer l'expérience client en ligne pour stimuler la fidélisation et l'acquisition?Notre client, un acteur majeur du secteur de la Grande Distribution et du Retail, recherche un(e) Manager E-commerce Digital pour piloter sa stratégie de...

  • Manager E-commerce Digital

    il y a 2 semaines

    Asse, Belgique Randstad Belgium Temps plein

    Vous êtes un leader passionné par l'innovation digitale et la croissance E-commerce ? Vous maîtrisez l'art de transformer l'expérience client en ligne pour stimuler la fidélisation et l'acquisition? Notre client, un acteur majeur du secteur de la Grande Distribution et du Retail, recherche un(e) Manager E-commerce Digital pour piloter sa stratégie de...

  • Manager E-commerce Digital

    il y a 2 semaines

    1730 Asse, Belgique Randstad Belgium Temps plein

    Vous êtes un leader passionné par l'innovation digitale et la croissance E-commerce ? Vous maîtrisez l'art de transformer l'expérience client en ligne pour stimuler la fidélisation et l'acquisition? Notre client, un acteur majeur du secteur de la Grande Distribution et du Retail, recherche un(e) Manager E-commerce Digital pour piloter sa stratégie de...

  • Manager E-commerce Digital

    il y a 2 semaines

    1730 Asse, Belgique Randstad Belgium Temps plein

    Vous êtes un leader passionné par l'innovation digitale et la croissance E-commerce ? Vous maîtrisez l'art de transformer l'expérience client en ligne pour stimuler la fidélisation et l'acquisition? Notre client, un acteur majeur du secteur de la Grande Distribution et du Retail, recherche un(e) Manager E-commerce Digital pour piloter sa stratégie de...

  • Warehouse Supervisor

    il y a 4 semaines

    Asse, Belgique GXO Logistics, Inc. Temps plein

    Supervisor Asse, Flemish Region, Belgium Logistics at full potential! Want to be part of our multi-user warehouse, we are looking for a proactive Supervisor in Zellik, Belgium. We are in search of a natural leader who thrives in a dynamic environment and loves driving team performance. You will be hands on, solution-orientated and ability to inspire people!...

  • Operations Supervisor

    il y a 2 semaines

    Asse, Belgique GXO Logistics, Inc. Temps plein

    Operations SupervisorGXO Logistics, Inc. Asse, Flemish Region, Belgium (On-site)Logistics at full potential!Want to be part of our multi-user warehouse, we are looking for a proactive Operations Supervisor in Zellik, Belgium.We are in search of a natural leader who thrives in a dynamic environment and loves driving team performance. You will be hands on,...

  • Operations Supervisor

    il y a 3 jours

    Asse, Belgique GXO Logistics, Inc. Temps plein

    Operations Supervisor GXO Logistics, Inc. Asse, Flemish Region, Belgium (On-site) Logistics at full potential! Want to be part of our multi-user warehouse, we are looking for a proactive Operations Supervisor in Zellik, Belgium. We are in search of a natural leader who thrives in a dynamic environment and loves driving team performance. You will be hands on,...

  • Operations Team Leader

    il y a 4 semaines

    Asse, Belgique GXO Logistics, Inc. Temps plein

    Logistics at full potential!We are looking for Operations Team Leader to support our site in Zellik, Belgium.The Operations Team Leader is responsible for the efficient day-to-day operation of the department with particular emphasis on managing warehouse associates and implementing warehouse action plans.Establish and maintain procedures for meeting company...

  • Shift Lead

    il y a 4 semaines

    Asse, Belgique GXO Logistics, Inc. Temps plein

    Logistics at full potential!We are looking for Shift Lead to support our site in Zellik, Belgium.The Shift Lead is responsible for the efficient day-to-day operation of the department with particular emphasis on managing warehouse associates and implementing warehouse action plans.Establish and maintain procedures for meeting company and customer...