Responsable Du Parc Owaza

Responsable du Parc Owaza Charleroi (CDI basé à Charleroi)
- Tu es une personne dynamique et organisée, prête à relever un nouveau défi ?_
- Tu veux rejoindre un concept indoor innovant où les enfants s’amusent et les adultes soufflent un moment ? Rejoins l’équipe Owaza et deviens la force motrice du bon fonctionnement quotidien de notre parc _ Wazzup ? Owaza ?
- Owaza est un nouveau concept développé par le _Cantona Leisure Group_, connu pour les _Garrincha® Urban Sports Centres_. Nos parcs sont l’endroit idéal où les enfants peuvent grimper, escalader et se dépenser. Et pendant qu’ils jouent et sautent, les grown-ups de service profitent d’un moment de détente autour d’une boisson et d’une gourmandise dans notre _Owaza Café_._
- Découvrez Owaza ici:_ Responsable du Parc Owaza Charleroi
- En tant que _Responsable du Parc_, tu es le visage d’Owaza et la personne-clé qui garantit une expérience exceptionnelle à chaque visiteur. Tu gères le parc de A à Z et fais le lien entre ton équipe sur le terrain et la direction. Tu rapportes directement à l’Owaza Operations Manager._
- Tes responsabilités:_
- Gestion opérationnelle_
- _Tu organises le fonctionnement quotidien du parc et assures les ouvertures et fermetures._
- _Tu anticipes les besoins pour garantir une expérience client optimale._
- _Tu organises & coordonnes les événements (anniversaires, fêtes ) dans les moindres détails._
- _Tu gères les stocks et évites toute rupture (anniversaires, matériel, chaussettes, bracelets, etc.)._
- _Tu veilles à la sécurité, à l’hygiène et à la qualité des infrastructures (contrôles, registres obligatoires, plan d’évacuation)._
- _Tu garantis le respect des normes légales en matière de sécurité et d’hygiène (contrôles, registres obligatoires, plan d’évacuation, procédures d’urgence) et assures le suivi des incidents._
- People Management_
- _Tu recrutes, formes et construis une équipe performante en la coachant activement et en l’accompagnant vers l’excellence._
- _Tu construis les plannings du personnel afin d’assurer un service optimal tout en maîtrisant les coûts. Tu ajustes les équipes en fonction de l’affluence et prends les décisions nécessaires lorsque l’activité l’exige._
- _Tu attribues les rôles selon les forces de chacun et ajustes la répartition en fonction de l’activité._
- _Tu pilotes ton équipe avec un objectif clair : performance, qualité de service, le sourire & l’énergie Ozawa._
- _Tu montres l’exemple au quotidien et incarnes les standards d’Owaza sur le terrain._
- Communication & Business Development_
- _Tu assures une communication professionnelle (Odoo Helpdesk, WhatsApp, avis en ligne, téléphone)._
- _Tu encourages les Google Reviews et analyses les retours clients pour améliorer le service._
- _Tu prends des initiatives commerciales auprès des écoles et organisations locales pour générer des réservations de groupe et optimiser le remplissage du parc._
- _Tu assures un reporting mensuel structuré basé sur les KPI clés (fréquentation, anniversaires, CA horeca, taux d’occupation, productivité par heure ) et proposes des actions concrètes pour améliorer la performance et la rentabilité du parc._
- Planification & Administration_
- _Tu gères l’administration du personnel en respectant la législation sociale._
- _Tu passes les commandes, contrôles les factures et suis les livraisons._
- _Tu assures le suivi des prestataires et signales les problèmes techniques si nécessaire._ Une journée type chez Owaza
- La journée commence par un tour du parc : tout est propre, approvisionné et prêt à accueillir les visiteurs. Ton équipe arrive : tu organises le briefing du jour, répartis les tâches et gères les imprévus. Réservations, check-ins, stocks, clientsrien ne t’échappe Les premiers visiteurs arrivent, place à l’action Tu participes aux anniversaires, échanges avec les familles et fais en sorte que chaque détail contribue à une expérience inoubliable. Organisation, énergie et sourire sont tes meilleurs alliés._ Ton profil
- _Tu as au moins 3 ans d’expérience en gestion d’équipe et en pilotage opérationnel d’un établissement (idéalement en horeca). _
- _Tu es à l’aise avec les tâches administratives et les outils informatiques : tu maîtrises des programmes tels qu’Excel et Word, et possèdes de préférence une expérience avec Odoo._
- _Tu as un grand sens du service client et es un véritable joueur d’équipe._
- _Tu es proactif(ve), orienté(e) solutions, précis(e) et organisé(e)._
- _Travailler le week-end (samedi et dimanche) et les vacances ne te pose aucun problème._
- _Tu restes efficace, même sous forte pression._
- _Tu parles & écris couramment français._ Push play? Envoie-nous ton CV et ta lettre de motivation — et qui sait, tu feras peut-être bientôt partie de l’équipe Owaza Dienstverband: Voltijds Werklocatie: Fysiek